Зміст Працюючи навпаки. Інсайти та секрети від топ-менеджерів Amazon
Передмова
ЧАСТИНА ПЕРША. БУТИ АМАЗОНЦЕМ
Передмова до частини першої
Розділ 1
Структурні елементи. Принципи й механізми лідерства
Розділ 2
Наймання персоналу. Унікальний процес підвищення планки в Amazon
Розділ з
Організація. Відокремлене, однопотокове лідерство
Розділ 4
Спілкування. Оповідання й нариси на шість сторінок
Розділ 5
Працюючи навпаки. Почніть із бажаної
якості обслуговування покупців ібо
Розділ 6
Показники. Керуйте не результатами,
а своїми внесками
ЧАСТИНА ДРУГА. ВИНАХІДНИЦЬКА МАШИНА В ДІЇ
Передмова до частини другої
Розділ 7
Пристрій Kindle
Розділ 8
Дводенна служба доставки Prime
Розділ 9
Сервіс Prime Video
Розділ 10
Платформа хмарних обчислень AWS
Висновок. Бути амазонцем
за межами Amazon
Додаток А. Приклади зворотного зв’язку
на інтерв’ю
Додаток Б. Приклади наративних
принципів та поширені запитання
Додаток В. Хронологія подій у книжці
Подяки
Примітки