Зміст Управлінські лайфхаки
Передмова
РОБОТА З ПЕРСОНАЛОМ
Лайфхак #1. Як добирати персонал
Лайфхак #2. Як проводити навчання
Лайфхак #3. Залагодження конфліктів між працівниками
Лайфхак #4. Обман – шлях війни
Лайфхак #5. Залагодження конфліктів між компанією й працівником
Лайфхак #6. Розподіл обов’язків
Лайфхак #7. Контроль і стимулювання
Лайфхак #8. Як працівник може відстежувати результати своєї роботи
Лайфхак #9. 20/80 – кого звільняти, а кого заохочувати
Лайфхак #10. Як звільнити людину
Лайфхак #11. Клімат у колективі, стосунки
Лайфхак #12. Як оплачувати роботу й стимулювати. Навіщо потрібні премії
Лайфхак #13. Похвала й вираження незадоволення Управлiння фiнансами
Лайфхак #14. Другий найдорожчий актив. Вартість грошей
Лайфхак #15. Розуміння фінансових документів: баланс, P&L, кеш-фло
Лайфхак #16. Як відрізняються гроші в документах і в дійсності
Лайфхак #17. Хто відповідає за фінанси в компанії? Відмінність бухгалтерії й фінансового департаменту
Лайфхак #18. Вартість грошей і джерела фінансування (зовнішні і внутрішні)
Лайфхак #19. Як уберегтися від пасток договорів
Лайфхак #20. Валютні ризики
Лайфхак #21. Бюджетування, ключові показники бюджету
Лайфхак #22. Касовий розрив – як уникнути, фінплан
Лайфхак #23. Умови поставки, кредитування та фінплан
Лайфхак #24. Показники для контролю
Лайфхак #25. ПДВ: для кого це добре?
Лайфхак #26. Як платити менше від того, що необхідно платити
Лайфхак #27. Чи можна продавати нижче від собівартості?
Лайфхак #28. Чи всі клієнти однаково корисні?
Лайфхак #29. Як не втратити на боргах
РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
Лайфхак #30. Ціна клієнта
Лайфхак #31. Продати за будь-яку ціну
Лайфхак #32. Чи обов’язково торгувати ціною?
Лайфхак #33. Якщо важлива ціна
Лайфхак #34. Розвідка клієнта
Лайфхак #35. Як прив’язати до себе клієнта
Лайфхак #36. А якщо клієнт незадоволений?
Лайфхак #37. Чи хочуть клієнти, щоби під них прогиналися?
Лайфхак #38. Знову про стосунки
Лайфхак #39. Як уберегти себе від крадіжки бази клієнтів
Лайфхак #40. Цінові війни
Лайфхак #41. Як піднімати ціни
Лайфхак #42. Як давати знижки
Лайфхак #43. Що ви продаєте і що купує клієнт
Лайфхак #44. Чи можна критикувати свого клієнта?
Лайфхак #45. Постачальники як клієнти
Лайфхак #46. Як вибирати постачальника
ПiСЛЯМОВА
Про автора
Змiст
