Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам
Донні Ебенштейн
2014, Манн, Іванов і Фербер, 288 с.
О книгеВы устали от сложных людей? От босса, который выкрикивает свои приказы, не желая ничего слышать, от коллег, которые пропускают все дедлайны, от клиентов, которые не знают, чего хотят?К счастью, кажущиеся безнадежными ситуации можно перевернуть ...
