Ця книга входить в
Комплект "Найкорисніші книги по переговорам"
(Ціна комплекту нижче суми ціни кожної з книг окремо)
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты,
начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это
получить, нередко зависит нечто важное – карьера, например.
Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.
И
каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за
это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как,
столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного
результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не
делать…? Ключ к успешным переговорам – умение
слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас.
Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень
мало.
Эта
книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице.
Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе
навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но
и в обыденной жизни.
Для
кого эта книга
Для
бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить
своими сотрудниками.
Для
их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий
язык.
Для
всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять
другого.
Почему
мы решили издать эту книгу
Потому
что тема успешного проведения переговоров все еще актуальна как никогда
– несмотря на огромное количество книг по переговорам. И еще
потому, что…
«Фишка»
книги
Марк
Гоулстон тренирует лучших переговорщиков ФБР. Когда такой спец делится
опытом – грех не воспользоваться!
От
автора
Прямо
сейчас в вашей жизни присутствуют люди, которых вам надо убедить. Если
вам это не удается, это вас выводит из себя. Может быть, это кто-то на
работе – подчиненный, член вашей команды, клиент, или ваш
начальник. Может быть, это кто-то дома: партнер, родитель, ребенок, или
озлобленный «бывший».
Вы
перепробовали все – логику, убеждение, силу, мольбы, гнев
– но каждый раз вы как будто упирались в стену. Вы теряете
голову, вы напуганы, или разочарованы. И вы думаете: «Что
будет дальше?».
Я
бы хотел, чтобы вы подумали о ситуации как о захвате заложников.
Почему? Потому, что вы не можете освободиться. Вы попали в плен
– из-за сопротивления, страха, апатии, упрямства, эгоизма,
или потребности другого человека, - а также из-за своей собственной
неспособности предпринять эффективные действия.
Именно
в этот момент появляюсь я.
…
В
главах этой книги я приведу девять основных правил и двенадцать быстрых
техник, которые вы можете использовать для перемещения людей по Циклу
убеждения. Набирайтесь опыта в их применении, и вы сможете их
соединить, чтобы они начали работать в любой ситуации в вашей
профессиональной или личной жизни. Это те же самые концепции, которым я
учу агентов ФБР и переговорщиков для выстраивания эмпатии, снижения
уровня конфликта, и достижения «покупки»
желательного решения. Когда и вы изучите их, вам никогда не придется
оставаться в заложниках у страха, злости, безразличия, или скрытых
планов других людей. У вас будут все инструменты для того, чтобы
повернуть любую ситуацию в вашу пользу.
Оглавление
Предисловие
Часть
первая. Секреты убеждения
Часть
вторая. Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно
Часть
третья. Двенадцать простых и быстрых техник, достижения покупки и
убеждения
