О книге
Проверенная десятилетиями методика продаж, которая поможет даже опытным профессионалам.
Авторы этой книги, несколько десятилетий успешно помогающие многим компаниям увеличить продажи, предлагают свой проверенный подход, основанный на исследованиях и практике.
С помощью авторской системы RAIN, признанной экспертами (книга и сайт авторов неоднократно получали профессиональные награды как лучшие источники -информации по продажам), вы сможете:
-добиваться взаимопонимания и доверия с первого контакта;
-проводить успешные переговоры с клиентами по телефону, почте и e-mail;
-понимать истинные потребности клиентов;
-четко формулировать и презентовать свое уникальное предложение;
-применять в продажах правила влияния, сформулированные авторами;
-предупредить и предотвратить типичные возражения, в том числе связанные с деньгами;
-стать советником и консультантом, которому доверяют покупатели.
Методология продаж RAIN признана во всем мире и помогла десяткам тысяч специалистов реализовать свой потенциал в продажах.
Для кого эта книга
Это книга для всех, кто занимается продажами.
Фишки книги
Бестселлер по версии Wall Street Journal
Лучшая книга по продажам 2011 года по версии Top Sales Awards
Искусство ведения блестящих переговоров от руководителей RAIN Group
Об авторах
Майк Шульц — cопредседатель Wellesley Hills Group и консультант фирм, оказывающих профессиональные услуг по всему миру. Руководитель сайта RainToday.com, ведущего мирового ресурса о маркетинге и продажах для фирм, оказывающих профессиональные услуги.
Джон Дорр — сопредседатель Wellesley Hills Group Проводит обучение по вопросам руководства и бизнеса для юристов, аудиторов и консультантов.
Цитаты из книги
Записывайте цели
Мы изучили результаты деятельности 400 000 продавцов и сравнили показатели 5% из тех, кто находился на вершине списка, с показателями 5% в конце списка. В частности, было установлено: из первых 5% продавцов свои цели записывали 100% респондентов; из последних 5% продавцов свои цели записывали лишь 16%.
Как вызвать интерес?
Думайте о том, какие потребности клиента вы можете удовлетворить, а не о том, какие предоставляете продукты. Если, рассказывая собеседнику о своей деятельности, вы просто перечисляете выполняемые операции, итог вашей беседы будет менее плодотворным. Лучше рассказать о результатах, которые вы обеспечиваете.
Распространенная ошибка
Многие неопытные продавцы считают, что их работа — показывать и рассказывать. И рассказывать. И рассказывать. Бесконечные презентации и коммерческие предложения воспринимаются покупателями как вторжение в личное пространство. Это раздражает их и заставляет относиться к вам менее благосклонно.
Искренность важнее всего
Помните, что все начинается с искренности. Будьте искренними. Будьте самими собой. Не пытайтесь изображать из себя того, кем не являетесь, не пытайтесь надевать маску. Не ведите себя как коммивояжер. Расслабьтесь, улыбайтесь, сохраняйте положительное отношение, и вы получите хорошие результаты.
Перефразируйте
Иногда кто-то что-то рассказывает, и это занимает много времени. Когда он закончит, скажите: «Для того чтобы я лучше понял, давайте уточним: сейчас происходит X, и это создает проблемы для… Правильно?» Если вы способны изложить суть за 30 секунд, на потенциальных клиентов это производит большое впечатление.
Используйте паузы
Паузы отлично работают в телефонном разговоре, поскольку люди стремятся заполнить тишину. Сделав паузу после интригующего заявления, вы предоставите потенциальному клиенту возможность задать вам вопрос. Если он это сделает, вы поймете, что привлекли его внимание и пробудили интерес.
Первые 27 страниц книги
Сформулировать и выгодно представить свое ценностное предложение
