Письмо — це дизайн: Як слова створюють досвід користування (UX)

Зміст Письмо — це дизайн: Як слова створюють досвід користування (UX)

Про користування книгою 
Часті запитання
Передмова 
Вступ 
 
Розділ 1 Не просто підписи для кнопок
Почнімо з дизайну 
Як слова будують досвід
Слова повсюди 
Для чого потрібне письмо? 
Не перепрошуйте за себе
Будуйте кращі місця 
Що потрібно саме вам 
 
Розділ 2 Стратегія та дослідження 
Узгодження стратегії 
Усі відповіді — в дослідженнях 
Інтерв’ю з користувачами
Контекстний запит 
Тести на використовність 
Що потрібно саме вам 
 
Розділ 3 Досягти ясності 
Що саме ви пишете? 
Додайте ясності
Усвідомлюйте прихований зміст 
Впізнаваність і згадуваність 
Полегшіть навантаження на мозок 
Ясність у очах того, хто дивиться 
Пишіть простою мовою 
Що потрібно саме вам
 
Розділ 4 Помилки й стресові випадки 
Перекладання провини 
Дизайн-дослідження 
Як писати повідомлення про помилки 
Перевірка повідомлення 
Що потрібно саме вам
 
Розділ 5 Інклюзивність і доступність
Чому це важливо 
Інклюзивність
Розбираємо займенники у Fitbit 
Уникайте вказівок, коли говорите про людей 
Доступність 
Стандарти доступного письма
Що потрібно саме вам 
 
Розділ 6 Голос 
Як знайти голос продукту 
Голос бренда чи голос продукту? 
Атрибути голосу
Це, а не те
Декларативні заяви 
Практичні поради щодо принципів
Принципи голосу для досвідів використання продукту 
Ваш голос має постійно змінюватися 
Масштабування голосу 
Коли голос відступає на задній план
Що потрібно саме вам 
 
Розділ 7 Тон
Відмінність між голосом і тоном 
Перемикач каналів, а не регулятор гучності 
Надійна система тонів на відповідних рівнях 
Розробка профілів тонів 
Що потрібно саме вам 
 
Розділ 8 Співпраця та послідовність 
Робота з командою 
Розробіть дизайн свого процесу 
Співпраця в письмі 
Покажіть свою роботу 
Забезпечення послідовності 
Що потрібно саме вам 
 
Висновок 
Величезна щира подяка