Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Дмитро Суслов

Мой любимый формат бизнес-книги — короткие и ёмкие статьи с конкретными выводами. Моя любимая тема бизнес-литературы — маркетинг. И как-то так всё сошлось в книге «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг», что я с удовольствием порекомендую вам её для прочтения.

«Продавая незримое» — это очень лаконичная и максимально конкретная книга без пространных размышлений и необходимости самому думать что же такого хотел сказать автор. Это набор коротеньких статей на определённую тему, разбитых на главы.

В начале автор даёт определение маркетинга услуг, затем рассказывает как понять, что же на самом деле думают о вашем бренде потребители. Потом идёт большая глава, которая объясняет ключевые моменты маркетинга, а за ней следует раздел с восемнадцатью заблуждениями планирования. В следующей главе разбирается на что опираются потребители при выборе вашей услуги, а потом речь идёт о позиционировании и чёткой специализации. Не знаете что делать с ценами — сразу перелистывайте к нужному разделу. Далее речь идёт о нейминге и торговой марке, хотя я подозреваю, что всё-таки автор имел в виду бренд, а в торговую марку он превратился при переводе на русский. Следующая, довольно большая глава рассказывает о правильной рекламе вашей услуги, а потом объясняет о том, как нужно строить отношения с потребителем.

В общем, я сбился со счёта этих глав и разделов, потому что их так много, что забываешь вынести главное и основное. Но бумажная книга тем и хороша, что ты можешь в любой момент взять её с полки и вернуться к своим заметкам на полях.

Очень рекомендую «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг» каждому, кто имеет отношение к маркетингу, рекламе и вообще организации бизнес-услуг.