Про книгу Техники ведения беседы (SmartBook)
Без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Книга рассказывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как общаются мужчины и женщины, а также о влиянии языка жестов на коммуникацию и о приемах, которые помогут сделать беседу активной и конструктивной, знакомит с основополагающими инструментами ведения беседы.
Книга написана простым, ясным и доступным языком, проиллюстрирована многочисленными примерами.
Для широкого круга читателей.
Зміст Техники ведения беседы (SmartBook)
Анализ и подготовка беседы
Факторы, влияющие на беседу
Правильное понимание собственной роли
Оценка отношения к партнеру по беседе Влияние места и времени
Выяснение мотивов и анализ целей
Контрольная таблица:
Подготовка к беседе
Активная организация беседы
Слушая, влиять на ход беседы
Перефразирование как средство понимания
Ясно излагать свои мысли
Целенаправленно задавать вопросы
Убеждать, используя аргументы
Формулировать собственное мнение
Управлять беседой, используя метакоммуникацию
Внешний вид и жесты
Ваш внешний вид
Что мы видим
Что мы слышим
Мужчины и женщины
SOS, или Как поступать в сложных ситуациях
Как вести себя в непростых ситуациях
Недоразумения: ничего страшного
Сильные эмоции
Выпады в Вашу сторону
Что важно знать
