Шелдон Боулс (Sheldon Bowles)

Книги автора Шелдон Боулс (Sheldon Bowles) :

Вид:

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Шелдон Боулс

2014, Манн, Іванов і Фербер, 192 с.

О книге«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие покло ...

В бажані

Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

Шелдон Боулс

2007, Williams, 112 с.

Внимание! Выпущено переработанное и дополненное издание этой книги. Ознакомиться с новым изданием можно здесь. Книга "Горячие Поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформиров ...

В бажані

Раз, два, взяли! Как вовлечь работников предприятия в активную работу

Шелдон Боулс

2007, Williams, 160 с.

В свое время книга "Горячие Поклонники" научила руководителей, как превратить клиентов в преданных поклонников компании. Книга "Раз-два, взяли!" описывает столь же магическое перевоплощение персонала организации. На примере вдохновенной истории герое ...

В бажані

Королевство Гармония. Гармонимент - уникальный путь к успеху в менеджменте

Шелдон Боулс

2006, Добра книга, 192 с.

"Королевство Гармония", притча о короле, пытающемся навести порядок в своем королевстве, - это увлекательная сказка, которую любой руководитель с удовольствием прочтет на ночь. Проводя параллели между работой в офисе и жизнью сказочного королевства, ...

В бажані

Шелдон Боулс (Sheldon Bowles)

Книги автора Шелдон Боулс (Sheldon Bowles) :

Сьогодні купили