Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера - Сергій Разуваєв, Анна Шишкина: купити книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Код: 6300
Купити Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера Сергій Разуваєв, Анна Шишкина
842 грн
Книга буде передана в службу доставки протягом 7 днів
В бажані
Доставка
БЕЗКОШТОВНА по Києву і Україні при вартості замовлення від 1000 грн.
При замовленні на меншу суму доставка кур'єром - 45 грн. Детальніше

Оплата
Готівкою при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard
Автор Сергій Разуваєв, Анна Шишкина
Видавництво Манн, Іванов і Фербер
Сторінок 192
Рік 2016
ISBN 978-5-17-086453-9
Обкладинка невідомо
Мова Російська
Формат 70х90/12 (220х223 мм.)

Про книгу Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Книга издается в серии "Библиотека девелопера".

О книге
За 11 лет работы у авторов накопился значительный опыт — и они знают, какие системные ошибки совершают сотрудники и руководители отделов продаж в деволопменте. Сергей и Анна уверены, что их можно избежать, зная, как правильно должен функционировать отдел продаж. Проведение аудита даже собственными силами повысит культуру продаж и придаст необходимую динамику в сложный период.

На основе практики работы с девелоперами авторы создали инструкцию по тому, как быстро разобраться в ситуации и провести анализ работы отдела продаж, чтобы при необходимости оперативно перестроить систему или построить ее с нуля.

От авторов
Мы структурировали книгу так, чтобы соблюсти определенную логику при проведении аудита: от внешних образов к внутренним процессам. Поэтому начали с проверки внешних параметров, таких как аудит экстерьера и интерьера офиса продаж, внешнего вида сотрудников и анализа pos-материалов. Как театр начинается с вешалки, так и отдел продаж начинается с вывески. В продажах нет мелочей. Все имеет значение — не только в том, что и как мы делаем, но и даже в том, где проходит общение с клиентом.

Затем мы описали, как проводить аудит структуры отдела продаж девелопера, какие задачи должен выполнять каждый из сотрудников отдела продаж, потому что грамотно построенная структура может решить ряд серьезных проблем, с которыми сталкивается клиент на этапе покупки квартиры.

Далее мы перешли к анализу эффективности работы отдела продаж, проанализировали бизнес-процессы, техники работы менеджеров по продажам. Ведь то, как работают наши продавцы, имеет значительное влияние на итог переговоров и здесь важны мотивация, системное обучение, тренировки и контроль.

Мы завершили аудит отдела продаж анализом работы с партнерскими каналами, который наряду с маркетинговыми активностями должен дать нам дополнительный поток клиентов.

Поскольку мы писали эту книгу как инструкцию, то перед нами стояло две задачи. С одной стороны, необходимо было обозначить вопросы, которые нужно задавать, проводя аудит. А с другой — дать некие тезисы и рекомендации, которые показывают, как решать поставленные задачи. Поэтому в книге вы найдете и то, и другое.

Для кого эта книга
Эта книга будет полезна, прежде всего, собственнику девелоперской компании или исполнительному директору, которому необходимо, чтобы компания была «здорова» и работала как часы.

Директору по маркетингу и продажам (или коммерческому директору) эта книга поможет оценивать работу отдела продаж в разрезе существующих бизнес-процессов и укрупненных показателей деятельности сотрудников. Руководитель отдела продаж сможет составить четкий перечень того, что он должен контролировать, чтобы его отдел работал эффективно. Даже сотрудникам отдела продаж книга будет интересна, потому что в ней изложено, что будут проверять и по каким критериям оценивать их деятельность.

Фишки книги
Как улучшить работу отдела продаж
Для всех руководителей и маркетологов
Как правильно провести аудит отдела продаж

Об авторах
Сергей Разуваев
— директор ГК «Маркетинг-Консультант». (www.gmk.ru)
Обладает уникальным опытом работы с крупными региональными девелоперами (Новосибирск, Омск, Тюмень, Екатеринбург, Казань, Вологда). Имеет ряд авторских разработок. Является признанным экспертом в комплексном продвижении крупных строительных объектов. Предпочитает агрессивный маркетинг и специализируется на прорывных стратегиях. Лично обошел сотни строительных площадок в России и по всему миру.
Автор книги «Маркетинг за МКАДом».

Анна Шишкина — руководитель Центра управления продажами ГК «Маркетинг-Консультант». За четыре года прошла путь от специалиста до руководителя отдела продаж. Основные компетенции: управление продажами в девелопменте, аудит и реинжиниринг бизнес-процессов, развитие партнерских каналов продаж. Консультирует ведущих девелоперов Москвы, Казани, Уфы, Самары, Екатеринбурга, Тюмени, Новосибирска.

pdf Первые 12 страниц книги

Додати свій відгук про книгу

Зміст Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Введение
Инструкция по пользованию инструкцией
Самодиагностика
Mystery shopping или аудит
Аудит экстерьера и интерьера офиса продаж
Аудит POS-материалов
Аудит внешнего вида сотрудников отдела продаж
Аудит структуры отдела продаж
Аудит работы директора по маркетингу и продажам
Аудит работы руководителя отдела продаж
Аудит системы обучения сотрудников
Аудит инструментов контроля
Аудит системы мотивации для сотрудников отдела продаж
Аудит эффективности работы отдела продаж
Аудит работы менеджеров при консультации по телефону
Аудит работы менеджеров при консультации в офисе
Аудит работы менеджеров на показе объектов
Аудит работы с бронями
Аудит работы с агентствами недвижимости
Аудит работы с ипотечными центрами банков
Заключение


Залишити свій відгук:

Рекомендуємо

Книги автора / видавництва

Девелопер и риелтор. Соперничество ...
Сергей Разуваев, Анна Печеркина, Анна Шишкина
Стройка, которая продает. Стандарты ...
Сергей Разуваев, Анастасия Чекина, Диана Жданова
Погода. Научный комикс ...
МК Рид, Джонатан Хилл
Избегание. 25 микропрактик, которые ...
Мэттью Бун, Дженнифер Грегг, Лиза Койн
Эмоциональный баланс. 12 навыков, к ...
Мэттью Маккей, Джеффри Вуд, Джеффри Брэнтли

Сьогодні купили