“Стиль этой книги похож на инструкцию для тренинга – история, примеры, тренировка. Но стиль не нравоучительный, не вызывает раздражения, а вызывает яркие и настоящие эмоции”,
– Сергей Гвоздев, профессор KSE.
Люди хотят общаться с людьми. Мы хотим доверять, хотим быть услышанными, хотим выбирать, и точно не хотим, чтобы нам продавали. Время манипуляций, обмана, давления прошло. Клиенты не возвращаются к тем, с кем неприятно общаться. Главное конкурентное преимущество сегодня – это умение вести переговоры. А подготовиться к переговорам любой сложности вам поможет эта книга.
Уникальность Книги
♦ Только работающие на практике инструменты и методики.
♦ Каждая глава содержит примеры и тренировки для отработки навыка.
♦ Автор книги - практикующий тренер по переговорам, медиатор.
♦ Концентрация всех необходимых в переговорах тактик и приемов.
В чем Книга будет полезной для вас
• Вы научитесь говорить неприятные вещи и оставаться в хороших отношениях.
• Вы поймете, как реагировать на необоснованные обвинения.
• Вы узнаете, как наладить испорченные отношения.
• Вы разберетесь, как экологично отказываться от обязательств.
• Вы научитесь реагировать на крик в переговорах и отстаивать свои права.
