Зміст Человеческий фактор. Успешные проекты и команды
Благодарности
Предисловие к третьему изданию
Предисловие к первому изданию
ЧАСТЬ I. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ РЕСУРСОМ
Глава 1. А в это время где-то гибнет проект
Суть вопроса
Миражи высоких технологий
Глава 2. Сделал чизбургер - продай его
Допустимость ошибок
Менеджмент, простецкое определение
Человеческие запчасти
Стабилизация проекта означает его смерть
У нас есть время только выполнить работу, но не думать о ней
Глава 3. Вена ждет тебя
Испанская теория управления
Письмо из дома
Сверхурочные не существуют
Трудоголики
Производительность: выигранные сражения и проигранные войны
Резюме
Глава 4. Качество? Если успеем
Бегство от совершенства
Качество ничего не стоит, но...
Право вето
Глава 5. Еще раз о законе Паркинсона
Закон Паркинсона и закон Ньютона
А нашего Ивана вы видели?!
Университет Нового Южного Уэльса: некоторые данные
Вариация на тему закона Паркинсона
Глава 6. Лаетрил
Худейте во сне
Семь сирен
Это и есть руководство
ЧАСТЬ II. ОФИСНАЯ СРЕДА
Глава 7. Мебельная полиция
Полицейский менталитет
Единообразный пластиковый подвал
Глава 8. "С девяти до пяти здесь совершенно невозможно работать"
Политика дефолта
Военные маневры разработчиков: наблюдаемые факторы производительности
Индивидуальные различия
Что не влияет на производительность
Об этом не стоит рассказывать боссу
Влияние рабочего места
Что мы доказали?
Глава 9. Экономия на пространстве
Моровая язва
Мы прерываем обличительные речи, чтобы познакомить вас с фактами
Качество рабочего места и качество продукта
Открытие, достойное Нобелевской премии
Прятки
ИНТЕРМЕДИЯ. Замеры производительности и неопознанные летающие объекты
Закон Гилба
Не позволяйте себе не знать
Измерения с закрытыми глазами
Глава 10. Работа ума и работа тела
Поток
Бесконечное отсутствие потока
Исчисление времени, основанное на потоке
Фактор "С"
Сад платков
О размышлениях на работе
Глава 11. Телефон
Путешествие в альтернативную реальность
Байки из склепа
Модифицированная телефонная мораль
Не пробуйте повторить это сами...
Глава 12. Верните дверь на место
Нет, наша песенка пока не спета
Роскошь
Творческое пространство
Жизненное пространство
Ломка корпоративного шаблона
Глава 13. Танцы с зонтиком
Александер и его органический порядок
Шаблоны
Первый шаблон: подгонка стандартного рабочего пространства
Второй шаблон: окна
Третий шаблон: закрытое и открытое пространство
Четвертый шаблон: общее пространство
Шаблон шаблонов
Возвращение в реальный мир
ЧАСТЬ III. ПОДХОДЯЩИЕ ЛЮДИ
Глава 14. Фактор Хорнблауэра
Прирожденные против обучившихся
Пластиковый человек установленной формы
Униформа
Кодовое слово: Профессионализм
Корпоративная энтропия
Глава 15. Как нанять жонглера
Портфолио
Тесты на профпригодность
Организация проб
Глава 16. Счастлив работать здесь
Текучка: очевидные затраты
Скрытая стоимость текучки
Почему люди уходят
Особая патология: переезд компании
Умонастроение постоянства
Глава 17. Самоизлечение системы
Детерминированные и недетерминированные системы
Тайный смысл Методологии
Безумие Методологии
Умышленное повиновение
Как не выплеснуть ребенка с водой
И снова иллюзия высоких технологий
Часть IV. СОЗДАНИЕ ПРОДУКТИВНЫХ КОМАНД
Глава 18. Целое больше суммы его частей
Понятие кристаллизации команды
Управление посредством истерического оптимизма
Пушки острова Наварон
Признаки кристаллизации команды
Команды и клики
Глава 19. Черная Команда
Материал для легенд
Жалкие земляне, кто вам теперь поможет?
Сноска
Глава 20. Травля команд
Оборонительная позиция руководства
Бюрократия
Физическое разделение
Дробление рабочего времени
Снижение качества продукта
Идиотские сроки сдачи
Насаждение клик
И опять на ту же грустную тему
Глава 21. Ужин со спагетти
Начинают проявляться командные эффекты
Что здесь происходит?
Глава 22. Открытое кимоно
Сообщите о здоровье
Освобождающие уловки
Правила существуют, и мы их нарушаем
Цыплята с губами
Кто здесь главный?
Глава 23. Химия формирования команд
Культ качества
Я признался ей в любви, когда женился на ней
Элитная команда
Не распыляйте силы
Сетевая модель поведения команды
Сложный выбор - меню китайской кухни
Компиляция
ЧАСТЬ V УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ РАБОТЫ? ЗДЕСЬ?
Глава 24. Хаос и порядок
Наша главная проблема - прогресс
Пилотные проекты
Военные игры
Мозговой штурм
Обучение, путешествия, конференции, торжества, отдых
Глава 25. Свободные электроны
Феномен надомного промысла
Гуру, научные сотрудники, интрапренеры
Никакой родительской опеки
Глава 26. Хольгер Датчанин
Почему я?
Спящий гигант
Как пробудить Хольгера
ЧАСТЬ VI. НАСЛЕДИЕ PEOPLEWARE
Глава 27. Снова о травле команд
Проклятые плакаты
Сверхурочные: непредвиденный побочный эффект
Глава 28 Конкуренция
Рассмотрим аналогию
Нужно ли это? О важности обучения
Снова и снова о травле команд
Перепутанные метафоры
Глава 29. Программы модернизации процессов
Краткий исторический экскурс
Парадокс модернизации процессов
Это же выгодно
Новый мировой рекорд во всех категориях
Модернизация процессов: ведет ли она к Темной стороне?
Великое противоречие модернизации процессов
Глава 30. Как сделать перемены возможными
А теперь послушаем другого знаменитого системного консультанта
Классная идея, босс. Займусь немедленно.
Другая модель изменений
Безопасность прежде всего
Глава 31. Человеческий капитал
Что касается людей
Кому какое дело?
Оценка вложений в человеческий капитал
Какова длина взлетной полосы для опытного работника?
Под дудку Уолл-стрит
Глава 32. Обучение организаций
Опыт и обучение
Пример перестройки
Главный вопрос про обучение организаций
Команда руководителей
Опасность пустого пространства
Глава 33. Самый страшный грех в руководстве - это...
К примеру
Собрания, посвященные положению дел, нужны, чтобы подчеркивать положение
Преждевременный набор
Снова дробление
Уважайте свои вложения
Глава 34. Создание общины
Отступление от корпоративной политики
Почему это важно
Обуздание волшебства
Библиография
Алфавитный указатель
