Зміст Эффективные коммуникации. Harvard Business Review
Начните убеждать по-новому. Гэри Уильямс и Роберт Миллер
Пять подходов к принятию решений
1. Харизматики
2. Мыслители
3. Скептики
4. Последователи
5. Контролеры
Использование науки убеждения. Роберт Чалдини
Принцип симпатии
Принцип взаимности
Принцип социального доказательства
Принцип последовательности
Принцип авторитета
Принцип дефицита
Обобщая сказанное
Сила речи. Кого и почему слышат. Дебора Таннен
Что такое лингвистический стиль?
Один выигрывает, другой проигрывает
Речевые ритуалы
Установление авторитета
Что делать?
Необходимое искусство убеждения. Джей Конджер
Четыре основных этапа
Сила убеждения
Молчание убивает вашу компанию? Лесли Перлоу и Стефани Уильямс
Господство молчания
Издержки молчаливого страдания
Разрушить спираль молчания
Как научиться выступать естественно. Ник Морган
Чему нас учит наука
«Репетиция» естественности
Что лежит в основе естественной речи
Мастерство рассказчика. Стивен Деннинг
Сила повествования
«Плохо рассказанная» история
Истории успеха и неудач
Коллективный зевок
Заманчивое, но туманное будущее
Как продать блестящую идею. Кимберли Элсбах
Распределяющая шляпа
Шоураннер
Творец
Новичок
Клиенты, берегитесь
Пять посылов, которыми должны управлять лидеры. Джон Хэмм
Посыл 1. Организационная структура и иерархия
Посыл 2. Финансовые результаты
Посыл 3. Восприятие лидером его работы
Посыл 4. Тайм-менеджмент
Посыл 5. Корпоративная культура
Избавьте от напряжения сложные разговоры. Холли Уикс
«У меня для вас плохие новости»
«Что здесь происходит?»
«Вы нападаете на меня!»
Подготовка к сложному разговору
Управление разговором
Об авторах
Первые 30 страниц книги
