Як говорити з дітьми, щоб вони слухали, чули і розуміли

Зміст Як говорити з дітьми, щоб вони слухали, чули і розуміли

Вступ
Навіщо читати цю книжку
Чому її важливо прочитати
 
Розділ 1. Звертання
Безособистісні звертання
Правила звертання
Розповідь від третьої особи
Демотивуючі прізвиська
Мотивуючі прізвиська
 
Розділ 2. Інтонації
Чому ми кричимо
Чому нам не варто кричати
Принципи самовладання батьків
Інтонації для привернення уваги
 
Розділ 3. Таємні послання
Види сигналів при спілкуванні
Подвійні сигнали
Пасивна агресія
Відкритий діалог
 
Розділ 4. Прохання і вказівки
Чим прохання відрізняється від вказівки
Правильне висловлювання прохання
Правильний підхід до озвучування прохання
Вказівки
Техніки формулювання вказівок
Позитивне формулювання
Випереджувальне прохання
Переступання
«Я дуже хочу...»
Приєднання
«Тільки уяви!»
Озвучування планів
Предмети, що розмовляють
«Ти можеш!»
Визначення чіткого сподіваного результату
Визначення наслідків
 
Розділ 5. Відмови і заборони
Що може бути заборонено
Система відмови
Важливі принципи відмови
Відмови без істерик
Форми коректної відмови
Коли — тоді
«Ти можеш!»
Констатація факту
Означення своєї реакції
Закрита тема
 
Розділ 6. Дозволи
Коли можна заборонити дозволене
Коли можна дозволити заборонене
 
Розділ 7. Домовленості
Помилкові уявлення про домовленості з дитиною
Кроки встановлення домовленостей
Методи встановлення домовленостей
 
Розділ 8. Похвала, вдячність
За що хвалити дитину
Правила коректної похвали
Методи похвали
Основні принципи похвали і зворотного зв'язку
Хвалимо — публічно, критикуємо — віч-на-віч
Розділяти особистість ДИТИНИ та її поведінку
Слова подяки
 
Розділ 9. Критика, зворотний зв'язок
Неприпустимі методи зворотного зв'язку
Порівняння
Знецінення
Прискіпування до якості дій
Узагальнення
Принизливі коментарі, ярлики, образи: «Ти мене розчарував!»
За що не можна критикувати дитину
Принципи правильної критики
Мотивуюча
А що там після «але»?
Геть глузування!
Питання підтримувального зворотного зв'язку
 
Розділ 10. Вибачення
На що ображаються діти?
На що ображаються дорослі?
Принципи вирішення гострої ситуації
Псевдовибачення
Алгоритм коректного вибачення
 
Розділ 11. Відверте спілкування
Що заважає дитині бути відвертою з батьками
Методи спілкування
На завершення
Про авторку