Ваші слова важливіші, ніж ви думаєте.
Більшість із нас використовує мову, успадковану з часів, коли робітники працювали руками, а менеджери — головою. Сьогодні люди роблять набагато більше, ніж просто виконують накази. Вони підвищують продуктивність і розв’язують проблеми, тому настав час оновити нашу мову, щоб відобразити це.
У книжці «Мова лідерства. Як побудувати дієву комунікацію в команді» колишній капітан ВМС США Девід Марке пропонує радикальну стратегію, яка розширить можливості ваших співробітників і поставить вашу команду на шлях постійного вдосконалення. Ця стратегія допоможе вам досягти правильного балансу між обмірковуванням і дією, а також сміливо ризикувати, не ставлячи під загрозу свою місію.
Крім того, ви дізнаєтесь:
• Як уникнути семи поширених помилок у постановці запитань, від бінарних (ми повинні зробити A чи B?) до самостверджувальних запитань (B — кращий варіант, чи не так?).
• Чому, коли ви приймаєте рішення щодо плану зі своєю командою, вам слід спочатку проголосувати, а вже потім обговорити.
• Чому краще давати людям інформацію замість інструкцій.
Будучи капітаном підводного човна, Марке використав свою парадоксальну модель лідерства, щоб перетворити найгіршу команду на найкращу на флоті. Цю історію він розповів у своєму бестселері «Розверніть корабель! Уроки менеджменту від капітана підводного човна». Тепер у книжці «Лідерство — це мова» автор наводить широкий спектр прикладів, від нещасного випадку на церемонії вручення премії «Оскар» за найкращий фільм 2017 року до трагічної кораблетрощі «Ель-Фаро», щоб показати, як саме слова, які ви використовуєте (і не використовуєте), впливають на людей.
Уривок з книги
