Маркетинг 5.0. Технології для людства

Зміст Маркетинг 5.0. Технології для людства

ЧАСТИНА І. Вступ
Розділ 1. Ласкаво просимо до Маркетингу 5.0
Маркетинг 4.0: перехід до цифровізації
Настав час для Маркетингу 5.0
Що таке Маркетинг 5.0?
Як технології можуть покращити маркетинг
П'ять елементів Маркетингу 5.0
Підсумок: технології для людства
 
ЧАСТИНА II. Виклики для маркетологів у цифровому світі
Розділ 2. Конфлікт поколінь
Виклики, пов'язані з обслуговуванням різних поколінь
П'ять поколінь
Стадії життя п'яти поколінь
Конфлікт поколінь та еволюція маркетингу
Підсумок: маркетинг для бебі-бумерів, поколінь X, У, Z та Альфа 
 
Розділ 3. Поляризація суспільства за рівнем достатку
Поляризоване суспільство
Чому інклюзивність та сталий розвиток мають значення
Узгодження стратегій з цілями сталого розвитку
Підсумок: створення інклюзивності і сталого розвитку в суспільств
 
Розділ 4. Цифрова нерівність
Цифрова нерівність досі існує
Небезпеки і перспективи цифровізації
Технології можуть бути особистими
Технології можуть бути соціальними
Технології можуть нести досвід
Підсумок: на шляху до персональних, соціальних та експериментальних технологій
 
ЧАСТИНА III. Нові стратегії для технологічного маркетингу
Розділ 5. Готовність до переходу на цифрові рейки
Тематичне дослідження: С0УЮ-19 як прискорювач цифровізації
Оцінка готовності до цифровізації
Наскільки ви готові до цифровізації?
Стратегії переведення клієнтів на цифрові канали взаємодії
Стратегії, що дозволяють розширювати цифрові можливості
Стратегії зміцнення цифрового лідерства
Підсумок: у кожного свій підхід
 
Розділ 6. Технології наступного покоління
Як нові технології стали можливими 
Переосмислення бізнесу з допомогою нових технологій
Підсумок: настав час для технологій, що імітують людину
 
Розділ 7. Новий клієнтський досвід
Переосмислення клієнтського досвіду в цифровому світі
Відстеження точок взаємодій: 5А
Людина і машина в новому КД 
Технології наступного покоління в новому КД: контрольний список 
Підсумок: холод машин і людське тепло.
 
ЧАСТИНА IV. Нові методи використання маркетингових технологій
Розділ 8. Маркетинг на основі даних
Побудова екосистеми даних для кращого таргетування
Сегменти по одному
Створення маркетингу, що спирається на дані
Підсумок: побудова екосистеми даних з метою кращого таргетування
 
Розділ 9. Предиктивний маркетинг  
Як випереджати ринковий попит проактивними діями
Застосування предиктивного маркетингу
Побудова предиктивних маркетингових моделей
Підсумок: як випереджати ринковий попит проактивними діями 
 
Розділ 10. Контекстний маркетинг
Створення персоналізованого досвіду сприйняття та реагування
Побудова інтелектуальної сенсорної інфраструктури
Забезпечення трьох рівнів персоналізованого досвіду
Підсумок: створення персоналізованого досвіду сприйняття та реагування
 
Розділ 11. Маркетинг і доповнена реальність
Високі технології на вістрі людських взаємодій
Побудова багаторівневого клієнтського інтерфейсу
Цифрові інструменти для тих, хто взаємодіє з людьми
Підсумок: високі технології на вістрі людських взаємодій
 
Розділ 12. Гнучкий маркетинг
Операційна діяльність в належному темпі й масштабі
Навіщо потрібен гнучкий маркетинг?
Організація гнучкого маркетингу
Управління проектами в гнучкому маркетингу
 
Підсумок: впровадження маркетингових ініціатив у належному
темпі й масштабі
Про авторів 
Подяки
Покажчик