Зміст Менеджмент по нотам. Технология построения эффективных компаний
Предисловие
Благодарности
Введение
Часть I
СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ —
ИДЕИ И ИНСТРУМЕНТЫ
Глава 1
Бизнес-инжиниринг как метод управления
1.1. Бизнес-инжиниринг
1.2. Моделирование как метод познания
1.3. Для каких бизнес-систем наиболее эффективен
инженерный подход к управлению
Глава 2
Корпоративная архитектура и ее модель
2.1. Понятие корпоративной архитектуры
2.2. Систематизация управления компанией
2.3. Состав бизнес-модели
Глава 3
Процессный подход к управлению
3.1. Суть процессного подхода — сквозные процессы
3.2. Технологическая зависимость процессного управления
3.3. Постановка процессно-ориентированного управления
3.4. Что дает переход на процессно-ориентированное управление
Глава 4
Средства моделирования организационных систем
4.1. Orgware — новый класс программных продуктов
для организации деятельности
4.2. Отличие систем Orgware, основанных
на онтологическом подходе, от систем,
основанных на графическом подходе
Глава 5
Система организационных управленческих регламентов
5.1. Организационные регламенты. Основные понятия
5.2. Эволюция форматов и способов создания
организационных регламентов
5.3. Объективные и субъективные факторы качества
организационных регламентов
5.4. Два взгляда на предприятие — два типа описаний
5.5. Состав и назначение современных регламентов
Часть II
ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГА
Глава 6
Уровень корпоративного управления
6.1. Управление корпоративной идеологией
6.2. Управление корпоративной моделью
Глава 7
Уровень стратегического управления
7.1. От «стратегического планирования»
к «стратегическому мышлению»
7.2. Принципы формирования видения
7.3. Как правильно применять систему
сбалансированных показателей. С чего начать?
7.4. Система сбалансированных показателей как система
уровня упреждающего контроля бизнеса
7.5. Интегральная карта BSC
(объединение отдельных перспектив)
7.6. Сбалансированная система показателей
как инструмент развития бизнеса
7.7. Организационное моделирование стратегии —
от стратегической концепции до реализации
(стратегическая фокусировка бизнес-системы)
7.8. Классификация целей и показателей процессов
7.9. Стратегическое планирование и контроль
Приложение. Методика выбора стратегических альтернатив
(перспективных бизнесов)
Глава 8
Уровень организационного управления
8.1. Задачи организационного управления
8.2. Построение организационно-функциональной модели
8.3. Построение процессной модели компании
8.4. Оптимизация процессов — общие подходы
Приложение 1. Пример положения об организационно-
функциональной структуре
Приложение 2. Пример положения о функциях подразделения
(службы)
Приложение 3. Пример положения о функциональных
обязанностях сотрудника
Глава 9
Управление знаниями и персоналом
9.1. Управление знаниями
9.2. Управление персоналом
Приложение. Библиотечный классификатор компетенций
Часть III
ДРУГОЕ УПРАВЛЕНИЕ — ДРУГИЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ
Глава 10
Бизнес-инженер… бизнес-архитектор…
Глава 11
Практика преобразования организационных систем
11.1. Особенности бизнес-инжиниринговых проектов
11.2. Проект постановки системы менеджмента качества
11.3. Проект управления реализацией стратегии
на основе системы сбалансированных показателей
11.4. Проект постановки системы управления
«устойчивым развитием»
11.5. Применение технологий бизнес-инжиниринга
к задачам органов государственного управления
Вместо заключения
