Зміст Переговори з дельфінами
Вступ. Чому «дельфіни»?
Висновки
«Культура їсть стратегію на сніданок»
Два вектори культури
Культура у квадраті
Переговори з американцями: маленькі причини
великих складностей
Зміна парадигми: про покоління X, YiZ
Кілька слів про тендерну рівність у переговорах
Сила, що спирається на страх
Емоційна безпека
Страх утратити сильніший за бажання отримати
Подивімося на втрати. Спокійно
Залежність і зацікавленість
Куди приводять мрії?
Коробка з принципами
Ми віримо простому и зрозумілому
Ми хочемо те, що вже маємо. Тільки більше
Як історії впливають на розуміння
Брехня для інтелектуалів
А як же гроші?
Недоліки посередників
Рангів не видно, та вони існують
«Як вони можуть цього не розуміти?!»
Розбираючи переговорні ігри
У яку гру ви граєте?
Schedule chicken
Теорія ігор в ІТ-проєктах
На перехресті договорів
Технічний обов'язок, або як розширити переговорне поле?
Переговори в рекрутменті: «хороший», «поганий»,
«злий», «загублений»
Grande politique, або кейс без рішення
Альтернативно обдаровані люди і як із ними домовлятися
«Тут живуть дракони»
Справа про зниклого клієнта
Як говорити з «принцом крові»?
Вічно незадоволений
Гнів боярина
Вони вчилися разом
Магія малих форматів
«Дай відкусити»
Як перепрошувати?
Якщо все навколо дуже серйозно
Блокнот переговірника
Тактики Коломбо
Повсякденна маніпуляція
Статус експерта
Не треба дружити — ведіть переговори
Пауза на два вдихи
Висновок. Залишайтеся живими
Додатки
Додаток 1
Додаток 2
Умовні позначення
Подяки
Про автора
Уривок з книги
