В своей книге автор — известный психолог, коуч и бизнес-тренер — презентует большой спектр переговорных тактик, успешных в бизнесе и в других современных коммуникациях, дарит читателям волшебные и простые в применении инструкции, помогающие достичь желаемого результата в переговорах, а также вовремя распознать психологическую манипуляцию, повествует о различных тонкостях процесса переговоров. Личные примеры и опыт автора в содружестве с достижениями психологов и мастеров слова с мировым именем делают эту книгу настоящим бестселлером в области научно-популярной психологии.
От автора
«Если вы не живете отшельником на необитаемом острове, вы общаетесь с людьми. Вы проводите переговоры с теми, с кем ведете или собираетесь вести бизнес.
Вы разговариваете с теми, кого любите. Вы обсуждаете что-то с теми, кто вам интересен. Вы выясняете отношения с теми, кто вам близок. Вы защищаете свои интересы перед теми, кто на них покушается.
Какой выбрать тон? Какие слова? Какую стилистику разговора? Как говорить, чтобы человек не обиделся, не разочаровался, не потерял интерес? А как сказать то, что ему не очень приятно — и при этом добиться своей цели? И что делать, если вам предстоит разговаривать с «тяжелым» человеком?
Я знаю, как вести переговоры — потому что это моя профессия. И я научу вас применять разные переговорные тактики в зависимости от того, какой человек находится перед вами».
Об авторе
Оксана Диптан - коуч,бизнес-тренер, психолог, специалист по автоматизированной оценке личности, коуч по выявлению и развитию, способностей и призвания, директор компании Deeptan Consulting, автор популярных тренингов "Как читать людей, если ты не психолог", "Язык тела: видеть мысли других", "Эмоции в твоей жизни: или ты, или тебя", "Пирамида переговоров", "Ложь — тебе или для тебя", "Наука «Конфликтология»".
Эта книга для Вас если Вам интересно:
- Какие реальные сценарии переговоров возможны? И как с этим умело справлялся автор?
- Кому и как подавать информацию, как выстраивать долгосрочное сотрудничество и партнерство?
- Как сформировать персонализированный подход к клиенту?
- Какие манипулятивные ловушки реально работают на вас и как в них не попадать?
- Какие конструктивные приемы применять в разных переговорных сценариях?
- Как подбирать переговорные тактики исходя из условий ситуации?
Что Вы получите после прочтения книги:
- Усилите свои переговорные возможности
- Расширите кругозор и восприятие оппонента
- Обогатитесь дополнительными приемами переговорных стратегий
- Узнаете нестандартные варианты решения не простых ситуаций с клиентами
- Пополните копилку новыми коммуникативными фишками
Глава 6. Эти глаза напротив — красного цвета
