Зміст Продажи по-взрослому. 19 инструментов управления
Предисловие. О продажах «по-взрослому», с картинками
Глава 1. Системный подход
Почему система важна
Элементы системы продаж на рынке В2В
Глава 2. Портрет клиента. Тот, кто должен нам деньги
Глава 3. Продукт
Нет продукта — нет продаж
Как выбрать вектор движения
Сервис и развитие продаж
Пять шагов по усилению собственного продукта
Что делать с конкурентами
Глава 4. Система взаимодействия с клиентом
Жизнь сегмента с высоты птичьего полета
Групповые профессиональные мероприятия
Директ-мейл
Самый лучший инструмент интернет-продвижения
Глава 5. Структура отдела продаж
Вопросы структуры
Различные принципы формирования структуры
отдела продаж
Технология продаж и «продуктовая» инструкция
Менеджер отдела активных продаж
Специалист отдела маркетинга
Как наладить взаимодействие между коммерческими
структурами?
Сколько менеджеров должно быть в подразделении?
Глава 6. Контент
Пора управлять контентом
Что у вас хранится в карточке клиента?
Сценарий продаж
Лист подготовки—отчета
Глава 7. Мотивация торгового персонала
Специфика системы стимулирования персонала
Материальное стимулирование
План-отчет
Нематериальное стимулирование
Глава 8. Обучение торгового персонала
Обучение как инвестиция
Ролевой тренинг
Роль управленческих процедур
Обучающее видео
Заключение. Семь ценных качеств
Глава 1. Системный подход
