Зміст Рабочая книга супервайзера
Предисловие
Часть 1. Работа с торговыми представителями
Глава 1. Как преодолеть сопротивление подчиненного, с которым вчера был на одном уровне?
Глава 2. Что лучше использовать: “кнут” (штрафы, наказания) или “пряник” (бонусы, поощрения) и когда лучше использовать “кнут”, а когда “пряник”?
Глава 3. Как правильно поставить задачу подчиненному?
Глава 4. Как правильно провести эффективную обратную связь?
Глава 5. Как поступать с сотрудником, который не выполняет поставленные задачи?
Глава 6. Как предотвратить воровство среди торговых представителей?
Глава 7. Как преодолеть сопротивление торгового представителя маршрутизации?
Глава 8. Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?
Глава 9. Как разработать систему заработной платы для торгового представителя?
Глава 10. Как мотивировать торговых представителей увеличить количество торговых точек?
Глава 11. Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?
Глава 12. Как преодолеть негативное отношение сотрудника к компании?
Глава 13. Как эффективно заменить торгового представителя?
Глава 14. Как удержать профессионального торгового представителя в своей организации?
Глава 15. Как разработать систему управления и мотивации торгового персонала?
Часть 2. Построение команды торговых представителей
Глава 16. Как эффективно провести собрание?
Глава 17. Как использовать собрание для построения команды?
Глава 18. Как эффективно проводить обучение персонала?
Глава 19. Как оценить эффективность обучения персонала?
Глава 20. Как дать понять торговому персоналу, зачем необходима совместная работа?
Глава 21. Как превратить критика в сторонника
Часть 3. Работа с заказчиком
Глава 22. Пора Рассчитываться , но клиент не торопится. Как его расшевелить?
Глава 23. Как увеличить объем продаж?
Глава 24. Как забрать давние долги?
Часть 4. Личностное развитие
Глава 25. Кем вы хотите быть?
Глава 26. Как стать профессиональным супервайзером?
Глава 27. Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
Глава 28. Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
Глава 29. Как эффективно поставить цель?
Глава 30. Как эффективно управлять своим временем?
Глава 31. Как выработать в себе уверенность?
Глава 32. Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?
Часть 5. Ответы на часто задаваемые вопросы
