Зміст Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Предисловие
Введение
Восемнадцать аргументов в пользу скриптов продажи пять возражений
Часть I. Скрипты и структура отдела продаж
Часть II. Эволюция скриптов продаж
Часть III. Конструктор речевых модулейдля скриптов и стандартов продаж
Часть IV. Разработка Книги стандартовдля менеджеров отдела продаж
Приложение I
Инструкция «Осуществление звонка потенциальному клиенту»
Приложение II
Инструкция «Проведение личной встречис потенциальным клиентом»
Приложение III
Инструкция «Прием входящего звонка»
Приложение IV
Карта аргументов
Приложение V
Ответы на возражения
Вместо заключения
Разработать скрипт или заказать тренинг по продажам?
Бонус за отзыв
Об авторе