Зміст Убедительное письмо. Как использовать силу слов
Об авторе
Благодарности
Введение
Глава 1. Что такое убедительное письмо
Зачем вы пишете?
Кто ваша аудитория
Реакция читателя = Результат
Глава 2. Инструменты убедительного письма
Этос, логос, патос
Эмотивный язык
Вы. мы, я - сближение
FABU
Рассказываем историю
Пример убедительного письма
Глава 3. Убеждение - за гранью логики
Наука принятия решений
Первичность: почему важно быть первым
Доступность
Последовательность и почему мы не любим менять свое мнение
Оправдания и доказательства
Простота
Потери и выгоды - синица в руке
Внешнее влияние - следуем за стадом
Повторение, повторение, повторение
Закрепление - Решение - Сбиваем с толку
Гало-эффект
Новизна - здесь и сейчас
Читатель всегда прав
Глава 4. Перерыв на рекламу: слоганы
Глава 5. Краткость - это ясность
Определение краткого письма
Ясон и жаргонавты
Писательская диета - меньше «воды»
Примеры, сравнения и аналогии
Семь шагов к лаконичности
Глава 6. Глагол - это мощь и энергия
Вспомним грамматику
Глаголы любят повеселиться
Скрытые глаголы
Глава 7. Ошибки
Подмена слова
Неверный выбор слова и отсутствие пунктуации
Орфографические ошибки
Глава 8. Планирование и структурирование
Планирование, черновой вариант, редактирование
Статистика читабельности Структура документа
Глава 9. Внешний вид, шрифты и форматирование
Выбор шрифта
Внешний вид
Заголовки
Списки
Таблицы и диаграммы
Глава 10. Советы для подготовки документов самых распространенных типов
Эффективные электронные письма
Как писать для веб-сайта
Убедительное резюме
Резюме (или выдержки) для руководства
Заявка на финансирование
Обратная связь, страх и просьба
Глава 11. Убеждение - темное искусство
Причинно-следственная связь
Это же здравый смысл, глупенький
Это все знают
Извращенная статистика
Расширяем или сужаем определения
Лесть - лучшее оружие
И еще несколько методов
Заключение
Приложения
Приложение 1. Резюме правил
Приложение 2. Тяжеловесные слова и их синонимы
Приложение 3. Рекомендуемая литература
Приложение 4. Схема убедительного письма
Приложение 5. Опросник убедительного письма
Приложение 6. Как использовать тенденции принятия решений и противостоять им
Приложение 7. Пример лаконичного письма: семь шагов
Глава 6
