Зміст UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать
Предисловие
Введение
Для кого написана эта книга
Почему я написала эту книгу
Структура книги
Инструментарий UX-стратегии
Благодарности
От издательства
Глава 1. Что такое UX-стратегия?
Заблуждения по поводу UX-стратегии
Заблуждение № 1: Суть UX-стратегии - поиск
"Полярной звезды"
Заблуждение № 2: UX-стратегия - "стратегический
подход" к UX-дизайну
Заблуждение № 3: UX-стратегия - просто
стратегия продукта
Заблуждение № 4: UX-стратегия тесно связана со
стратегией бренда
Так что это такое - UX-стратегия?
Почему UX-стратегия имеет решающее значение
Глава 2. Четыре принципа UX-стратегии
Как я придумала свою инфраструктуру
UX-стратегии
Принцип 1: Бизнес-стратегия
Принцип 2: Инновация ценности
Принцип 3: Проверенныеданные исследования
пользователей
Принцип 4: Выдающийся UX-дизайн
Итоги
Глава 3. Проверка предлагаемой ценности
Сенсационная предлагаемая ценность
Что такое "предлагаемая ценность"?
Итоги
Глава 4. Конкурентное исследование
Как учатся на собственных ошибках
Матрица конкурентного анализа
Смысл конкуренции
Типы конкурентов
Как найти конкурентов и составить список
Заполнение матрицы данными
URL-адрес сайта или адрес магазина приложений
Имена пользователей и пароли
Назначение сайта
Год основания
Этапы финансирования
Метод поступления дохода
Ежемесячный трафик
Товарный запас (приблизительно)
Первичные категории
Социальные сети
Типы контента
Персонализация
Поддержка сообщества/пользовательского контента
Конкурентные преимущества
Эвристическая оценка
Отзывы клиентов
Общие замечания
Вопросы/заметки для команды
Анализ
Итоги
Глава 5. Проведение конкурентного анализа
Сенсационное предложение, часть 2
Что такое анализ?
Четыре шага к конкурентному анализу и рыночным
возможностям
Итоги
Глава 6. Раскадровка
Правильный выбор момента
Методы обнаружения инновации ценности
Выявление ключевых аспектов взаимодействия
Использование источников влияния
Сравнение функций
Раскадровка инновации ценности
Три шага к раскадровке инновации ценности
Бизнес-модели и инновация ценности
Итоги
Глава 7. Создание прототипов для экспериментов
Изо всех сил
Как я пристрастилась к экспериментам
Тестирование соответствия продукта рынку с
применением прототипов
Три шага проектирования прототипа решения
Проверка прототипа решения: почему опыт
взаимодействия
пользователя и бизнес-модели неразрывно
связаны?
Итоги
Глава 8. Партизанские исследования пользователей
Партизанское исследование: UX-спецназ в
Силвер-Лейке
Исследование пользователей и партизанское
исследование пользователей
Три основные фазы партизанского исследования
пользователей
Фаза планирования (одна-две недели)
Фаза интервью (1 день)
Краткие заметки
Итоги
Глава 9. Проектирование для конверсии
Специалисты по росту
Использование матрицы воронки
Почему матрица, а не карта?
Заполнение матрицы воронки
Вертикальная ось
Горизонтальная ось
Проведение экспериментов на стадии
потенциального клиента
Пример 1: Предлагаемая ценность нуждается в
смене направления
Пример 2: Предлагаемая ценность нуждается в
получении лидов
Итоги
Глава 10. Другие стратеги
Холли Норт
Питер Мерхольц
Милана Собол
Джефф Кац
Заключение
Глава 8. Партизанские исследования пользователей
