Вашу мать, босс! Путеводитель по международной офисной жизни: сленг, общение, переписка + CD

Зміст Вашу мать, босс! Путеводитель по международной офисной жизни: сленг, общение, переписка + CD

Введение (глобализация есть всеобщаяофисизация всего)

РАЗДЕЛ I. ОФИСНОЕ ОБЩЕНИЕ
Глава 1. Установление контактов (знакомства)
Глава 2. Неделовое общение (о пользе и правилах болтовни, и о чем болтать не стоит)
Глава 3. Деловое общение (сухой остаток от моря размышлений)
Стиль: открытый активный диалог
Тактика: кратко, просто, эффективно
Глава 4. Международные контакты (когда слов не хватает)
Глава 5. Выступления (ваше соло)
Кого выдвигают в руководители?
Публичное выступление и его подготовка
Глава 6. Язык (как мыслят словами)
Об освоении языка, правильности и богатстве речи
Английский и карьера в Америке
Глава 7. Невербальное общение (рассказ о себе без слов)
Как держаться на службе
Межличностное общение
Глава 8. Форма одежды (ваша упаковка)
Ваш товарный вид
Три формы
Одежда для бизнеса
Последствия нарушений стандартов
Глава 9. Телефон (дистанционное общение)....
Общие правила служебных разговоров
Речевой этикет

РАЗДЕЛ II. ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА И ОФИСНАЯ РЕЧЬ
Глава 1. Устно или письменно (пойманные мысли)
Глава 2. Факты (якоря общения)
Глава 3. Правила составления писем (эпистолярный этикет)
Как составить письмо
Некоторые важные детали
Когда написать необходимо, когда уместно и когда писать не стоит
Глава 4. Электронная почта (компьютер вытесняет бумагу)
Глава 5. Особенности офисной речи
Клише
Политкорректность

РАЗДЕЛ III. ПСИХОЛОГИЯ ОФИСНОЙ ЖИЗНИ
Глава 1. Фирменный стиль
Чего хочет ваша фирма?
Какие фирмы эффективнее?
Любите ли вы свою фирму?
Глава 2. Босс (выжимки из истории и психологии лидерства)
Зачем нужен начальник, необходим ли он
лично вам и как к нему относиться?
Нужно ли ругать начальника и хочется ли этого вам?
Строгий или добрый начальник вам нужен?
Что оказывает влияние на выбор стиля
Глава 3. Сотрудники (офисный планктон)
Как сделать, чтобы сотрудники работали (мини-курс экономической психологии)
Темперамент — на службу производству (прикладные азы психологии личности)
Тимбилдинг (организационная социология на пальцах)
Офисная дедовщина («отцы и дети» — служебный вариант проблемы)
Планирование (планирование непланируемого)
Глава 4. Офис и 10 заповедей (аксиомы офисного общения)
1. Планируй
2. Будь готов™
3. Укрепляй вертикаль власти
4. Будь определенным
5. Действуй своевременно
6. Разрешай конфликты оперативно
7. Ищи свой путь
8. Рискуй
9. Пиарься
10. Оптимизируй затраты времени
11. Не будь слугой двух господ
12. Не заставляй ждать
13. Не будь трудоголиком
14. Не наглей
15. Не зарывайся
16. Не упрямься
17. Не парься
18. Кадры решают все
19. Доверяй сотрудникам
20. Учи, учи и учи
21. Вдохновляй
22. Делись славой
23. Не сдавай своих
24. Берегись сикофантов
25. Понимай перспективу

ПРИЛОЖЕНИЯ (СЛОВАРИ И СТАНДАРТЫ ПЕРЕПИСКИ)
Приложение 1. Словарь сокращений
Приложение 2. Офисный словарный минимум (пузыри офисного планктона)
Приложение 3. Словарь деловой терминологии (большой и серьезный, ага!)
Приложение 4. Личное и общедоступное (об информации на рабочих компьютерах) —
К вопросу о личных фотографиях на рабочих компьютерах
Приложение 5. Образцы деловых писем
Обычные письма
Электронные письма
Приложение 6. Как получить визу (рекомендации полезные, но визу не гарантирующие)