"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите? - Дональд Леманн, Суніл Гупта: купити книгу в kniga.biz.ua (арт. 1098)
kniga.biz.ua

"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Managing Customers as Investments: The Strategic Value of Customers in the Long Run

Код: 1098
Купити "Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите? Дональд Леманн, Суніл Гупта
Книгу знято з продажу
В бажані
Доставка
БЕЗКОШТОВНА при вартості замовлення від 990 грн
50 грн Укрпошта на відділення
70 грн Нова Пошта на відділення/поштомат
95 грн доставка кур'єром
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard
Автор Дональд Леманн, Суніл Гупта
Видавництво Пітер
Сторінок 208
Рік 2007
ISBN 5-469-01183-6
Обкладинка тверда
Мова Російська

Про книгу "Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений.
В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы.
Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призванный увеличить прибыли компании. Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений.
Издание адресовано руководителям компаний, менеджерам по стратегическому развитию, специалистам по маркетингу и брендингу, аналитикам, инвесторам.

Додати свій відгук про книгу

Зміст "Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Благодарности
Глава 1. Покупатели – это активы компании
Глава 2. Стоимость покупателя
Глава 3. Стратегия, ориентированная на покупателя
Глава 4. Оценка, ориентированная на покупателя
Глава 5. Планирование, ориентированная на покупателя
Глава 6. Организация, ориентированная на покупателя

Приложение А. Оценка пожизненной доходности покупателя (ПДП)
Приложение В. Влияние удержания на долю на рынке и прибыли
Приложение С. Доходность клиентской базы
Примечания


Відгуки про: "Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Валерия 2011-01-04 14:04:00
В целом неплохая книга. Чистит мозг и ставит на сторону собственника компании в вопросах ценообразования, особенно для программ лояльности. Рекомендуется для сотрудников отделов продаж и руководителей среднего звена, которые постоянно выпрашивают скидки для своих VIP
Залишити свій відгук:

Рекомендуємо

Warhammer AOS – Упироборець ...
Даріус Гінкс
Fallout. Офіційна кулінарна книга ...
Вікторія Розенталь
Комплект книг "Посібник рейндж ...
Колектив авторів,Чарльз Гоуґ
Томіе. Том 1 ...
Джюнджі Іто
Чорне море й синій кит ...
Оксана Кротюк
Комплект книг Петра Синєгуба ...
Петро Синєгуб,Катерина Ковальчук

Сьогодні купили