Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум
Вміння бачити бізнес-процеси: створення цінності та зменшення втрат
Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности
Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе
Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов
Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта