Про книгу Бережливый офис
Бережливое производство — уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете о том, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по преобразованию любого офиса в бережливый. Книга рассчитана на всех менеджеров и сотрудников офисной сферы.
Зміст Бережливый офис
1. ВОВЛЕКИТЕ ВСЕХ В ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И НАЧНИТЕ ЕГО С ПРАВИЛЬНЫХ ШАГОВ
Краткая история концепции бережливого производства
Четыре условия для воплощения концепции бережливого производства в офисе
Увидеть цель
Начало пути
Инструменты удовлетворения потребительского спроса
2. СОЗДАЙТЕ РАБОЧИЙ ПОТОК
Сделайте работу видимой
Запустите поток
Создание системы документооборота
Заставьте систему работать при помощи хейдзунка
3. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДВИЖЕНИЕ К КАЧЕСТВУ МИРОВОГО УРОВНЯ
Лидерство и мотивация в бережливом офисе
Создание карты целей
Визуальный офис и защита от ошибок
4. Приложения:
Оценка бережливого офиса
Выявление потерь
Шесть сигм
Глоссарий по бережливому офису
