Зміст Дизайн привычных вещей
Предисловие к переработанному изданию
Глава 1. Психопатология привычных вещей
Сложность современных устройств
Человекоориентированный дизайн
Фундаментальные принципы взаимодействия
Системный образ
Парадокс технологий
Задача дизайна
Глава 2. Психология привычных действий
Как люди действуют: разрыв выполнения и разрыв оценки
Семь этапов действия
Человеческая мысль: по большей части бессознательная
Человеческое познание и эмоции
Семь этапов действия и три уровня обработки информации
Люди как рассказчики
Обвиняем не в том, в чем следует
Ложное самообвинение
Семь этапов действия и семь основных принципов дизайна
Глава 3. Внешняя информация и внутренние знания
Точные поступки на основе неточной информации
Память — это внутренние знания
Структура памяти
Приблизительные модели: память в окружающем мире
Внутренние знания
Соотношение между внешней информацией и внутренними знаниями
Память у разных людей и на разных устройствах
Естественная проекция
Культура и дизайн: естественные проекции могут отличаться в разных культурах
Глава 4. Знать, что делать: ограничения, наглядность и фидбэк
Четыре типа ограничений: физические, культурные, семантические и логические
Применение возможности, означающего и ограничений к привычным вещам
Ограничения, которые навязывают желаемое поведение
Договоренности, ограничения и возможности
Водопроводный кран: из истории дизайнерских находок
Используем звук как означающее
Глава 5. Ошибка человека? Нет, плохой дизайн
Поймите, почему произошла ошибка
Преднамеренные нарушения
Два типа сбоев: промахи и ошибки
Классификация промахов
Классификация ошибок
Социальное и институциональное давление
Отчет об ошибке
Обнаружение ошибки
Дизайн, способствующий ошибкам
Когда хорошего дизайна недостаточно
Устойчивое проектирование
Парадокс автоматизации
Принципы дизайна для устранения сбоев
Глава 6. Дизайнерское мышление
Решаем правильную проблему
Модель «двойного алмаза» в дизайне
Человекоориентированный дизайн
Что я там вам говорил? На самом деле так это не работает
Задача дизайнера
Сложность — хорошо, неразбериха — плохо
Стандартизация и технологии
Намеренное усложнение
Дизайн: проектируем технологии для людей
Глава 7. Дизайн в мире бизнеса
Конкурирующие силы
Новые технологии порождают изменения
Сколько времени нужно, чтобы внедрить новый продукт?
Два вида инноваций: поэтапные и радикальные.
Дизайн привычных вещей: 1988-2038
Будущее книг
Этические правила дизайна
Дизайнерское мышление и размышления о дизайне
Благодарности
Общие обозначения и примечания
Список литературы
Первые 30 страниц книги
