Про книгу Истинный профессионализм
Книги "Истинный профессионализм" НЕТ В НАЛИЧИИ
В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие "истинного профессионализма" применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов.
В книге рассмотрены три составные части "истинного профессионализма" - отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.
Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм,
оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.
Зміст Истинный профессионализм
Отзывы о книге
Предисловие переводчиков
Предисловие автора к русскому изданию
Предисловие
Благодарности
Введение: сила принципов
ЧАСТЬ I. (В ОСНОВНОМ) О ВАС
Глава 1. Настоящий профессионализм
Глава 2. Вам еще интересно?
Глава 3. Без пожалений
Глава 4. Динамо-машины, Извозчики и Неудачники
Глава 5. 0 времени
Глава 6. Готовы ли вы к тому, чтобы вами руководили?
Глава 7. Почему я должен следовать за тобой?
ЧАСТЬ II. (В ОСНОВНОМ) О ВАШЕЙ ФИРМЕ
Глава 8. Ценности в действии
Глава 9. Ценность нетерпимости
Глава 10. Время для исцеления
Глава 11. Как фирмы (должны добавлять) добавляют ценность.
Глава 12. Успех как результат построения навыков
Глава 13. Какие услуги вы оказываете?
Глава 14. Управление клиентскими проектами
Глава 15. Слияния
Глава 16. Адаптивная фирма
ЧАСТЬ III. (В ОСНОВНОМ) О ВАШИХ КЛИЕНТАХ
Глава 17. Как настоящие профессионалы развивают практику
Глава 18. Определите, что хочет ваш клиент
Глава 19. Почему перекрестные продажи малоуспешны?
Глава 20. Измерение вашего успеха в маркетинге
Глава 21. Удовлетворение гарантировано
