Про книгу Клиент согласен! Пошаговая система успешных переговоров
Вы все еще верите в беспроигрышность стратегии win-win и необходимость компромисса? Что ж, ваша миролюбивая политика обрекает вас как переговорщика на неминуемое поражение. По крайней мере, так утверждает автор этой книги, в послужном списке которого — несколько тысяч успешно завершенных переговоров.
Переговоры — это не поиск оптимального решения для всех сторон. Переговоры — это война. И в большинстве этих войн силы противников неравны. Нет никаких равных возможностей и взаимных интересов. Есть только ваши интересы — и интересы другой стороны, и они могут совершенно не совпадать. Ваша задача — получить от противника максимум преимуществ, используя имеющиеся у вас ресурсы и инструменты.
Как подготовиться к переговорам в зависимости от исходных условий? Как противостоять сильному противнику, использующему против вас давление и манипуляции? Как управлять переговорным процессом и держать под контролем все, что происходит за столом переговоров? Как и когда прекращать процесс, выводя его на подписание?
На эти и многие другие вопросы автор отвечает через четко структурированную систему, благодаря которой информация в книге легко запоминается и может быть сразу применена на практике. Используя предложенные методики, вы быстро разовьете необходимые навыки результативного переговорщика. А первые результаты появятся уже на следующих после прочтения книги переговорах.
Зміст Клиент согласен! Пошаговая система успешных переговоров
ВСТУПЛЕНИЕ
Для кого эта книга
Результаты, которые вы получите
Как читать и тренироваться
ПЕРЕГОВОРЫ
Что такое переговоры
Зачем нам переговоры
Виды переговоров
Стратегии переговоров
СИСТЕМА РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ — 6П
6 этапов
ПОДГОТОВКА — 1П
Зачем готовиться к переговорам
Сбор информации и анализ рынка, на котором вы работаете
Анализ эффективности и рентабельности бизнеса
и планы по его развитию в будущем
Анализ договора и его условий
Сбор информации о противнике — вашем контрагенте
Постановка целей и формулирование позиции
для переговоров
Наличие альтернативы
ПРОБЛЕМ АТИЗАЦИЯ — 2П
Проблемы аргументационного подход
Что приводит нас за стол переговоров
Чья Боль важнее, своя или противника
Как работать со своей Болью
Выявляем проблемы
Где искать болевые точки
ПОСЛАНИЕ—ЗП
Послание — мощный инструмент переговорщика
Форма
Текст
Составляем послание
ПРОДАЖА —4П
Когда лучше уклониться от переговоров
Положение перед началом переговоров
Перед боем
Что вам должно помочь в ходе реальных переговоров
Как переговорщик определяет свои позиции
Структура сделки
Принципиальные задачи переговорщика
Техники переговоров —поход к успеху
Конфликты в переговорах
Аргументация
Обязательство
Источники влияния
Тактики подавления и манипулирования
ПРЕКРАЩЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ — 5П
Фиксация договоренностей
5 способов эффективно завершить переговоры
ПОДПИСАНИЕ—6П
Факторы риска