Про книгу Маркетинг на основе баз данных
Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным
В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж. Ее автор, первопроходец в сфере маркетинга баз данных, подкрепляет
концепции проверенные жизнью практические рекомендации десятками кейсов таких компаний, как Travelers Insurance, Hallmark, Caterpillar и других глобальных продавцов товаров/услуг.
Зміст Маркетинг на основе баз данных
ЧАСТЬ 1. Маркетинг баз данных и электронные продажи.
1. Стратегический маркетинг баз данных и электронные продажи: обзор.
2. Взгляд в будущее.
ЧАСТЬ 2. Разработка маркетинговой стратегии.
3. Совокупная ценность клиента как ключевой элемент стратегии.
4. Разработка успешной стратегии взаимодействия с клиентами.
5. Обеспечение прибыли с помощью RFM-анализа.
6. Коммуникации с клиентами.
7. Удержание клиентов и лояльность.
8. Сегментация клиентов.
9. Как прогнозирующее моделирование способствует повышению отклика.
10. Приобретение клиентов.
11. Проверка стратегии: тестовые и контрольные группы.
12. Интернет-маркетинг.
ЧАСТЬ 3. Опыт приносит прибыль.
13. Розничная торговля и фасованные товары.
14. Повышение уровня удержания и укрепление лояльности корпоративных клиентов.
15. Применение маркетинга баз данных в сфере финансовых услуг.
16. Причины неэффективности маркетинга баз данных.
17. Разновидности успешных баз данных.
18. Выбор бизнес-партнеров.
19. Маркетинг баз данных и внутрикорпоративная борьба за власть.
20. Прощальное слово к читателю.
