Благодарности
Введение
О McKinsey
Об этой книге
О клиентах
Часть I. Как в McKinsey подходят к решению проблем
Глава 1. Построение решения
Факты – лучшие друзья консультанта
Принцип ВИСИ
Как решить проблему на первом собрании команды: исходная гипотеза
Определение исходной гипотезы
Выдвижение исходной гипотезы
Проверка исходной гипотезы
Глава 2. Как правильно выстроить подход к проблеме
Проблема не всегда очевидна
Не будем изобретать велосипед (часть 1)
Каждый клиент уникален: не бывает шаблонных решений
Не подгоняйте факты под решение
Убедитесь, что найденное решение подходит клиенту
Чтобы решение пришло, иногда надо просто подождать
Некоторые проблемы вы не в состоянии решить – и все-таки попробуйте
Глава 3. Принцип «80 на 20» и другие
Принцип «80 на 20»
Не надо пытаться вскипятить океан
Поиск ключевых факторов
Проверка лифтом
Срывайте низко висящий плод
Ежедневно составляйте список сделанного
Лучше дать хороший пас, чем пытаться забить гол
Занимаясь частями, не забывайте о целом
Не бойтесь говорить «я не знаю»
Нет идей? Неправда!
Часть II. Практическое применение метода McKinsey
Глава 4. Получение заявки на проект
Как в McKinsey происходит процесс продаж
Как продавать, не продавая
Остерегайтесь пустых обещаний: планирование проекта
Глава 5. Отбор консультантов в команду
О командах в McKinsey
Как правильно выбирать людей
О пользе командной сплоченности
Замеряйте «температуру» команды и следите за настроением ее членов
Глава 6. Управление служебной иерархией
О служебной иерархии в McKinsey
Позаботьтесь о начальнике
Активно ищите свое место в иерархии
Глава 7. Как проводить исследование
Об исследованиях McKinsey
Не будем изобретать велосипед (часть 2)
Советы о том, как собирать информацию
Глава 8. Проведение интервью
Об интервью в McKinsey
Будь во всеоружии: составление плана интервью
Направляйте собеседника в нужную сторону
Семь советов о том, как проводить интервью
Не ставьте собеседника в ситуацию беззащитности
Проблемные интервью
Рассылайте благодарственные письма
Глава 9. Мозговой штурм
Как в McKinsey проводят мозговой штурм
Правильная подготовка мозгового штурма
Как проводить сессию
Приемы подготовки к мозговому штурму
Часть III. Как в McKinsey знакомят клиента с найденным решением
Глава 10. Презентации
Как в McKinsey проводят презентации
О важности четкой структуры
Помните: больше усилий – меньше результатов
Заранее знакомьте клиента с найденным решением
Глава 11. Графическое представление данных
О диаграммах в работе McKinsey
Будь проще: одна диаграмма – одна мысль
Каскадные диаграммы как средство представления количественной динамики
Глава 12. Система внутренних коммуникаций
О внутренних коммуникациях в McKinsey
Организуйте свободную циркуляцию информации
Три принципа эффективного обмена сообщениями
Всегда смотрите, кто стоит за плечом
Глава 13. Работа с клиентами
О работе с представителями клиента
Заручитесь поддержкой сотрудников клиента
Что делать, если в команде есть человек-помеха
Вовлечение клиента в процесс поиска решения
Добейтесь поддержки решения на всех уровнях компании-клиента
Тщательно контролируйте внедрение
Часть IV. Как выжить в MсKinsey
Глава 14. Найдите себе наставника
Глава 15. Как выжить в командировке
Глава 16. Три вещи в дорогу
Глава 17. Хороший помощник – залог успеха
Глава 18. Как нанимают на работу в McKinsey
Глава 19. Чтобы выкроить время на личную жизнь, строго следуйте правилам
Часть V. Жизнь после MсKinsey
Глава 20. Самый главный урок
Глава 21. Воспоминания о McKinsey
Об авторе
