| Автор | Наталія Гончаренко |
| Видавництво | Салонний маркетинг |
| Сторінок | 240 |
| Рік | 2024 |
| ISBN | 978-617-951-337-4 |
| Обкладинка | тверда |
| Мова | Українська |
| Формат | А4 |
1. Чому ми перейдемо на «ти», і навіщо я помістила себе й тебе всередину книги?
2. Індустрія краси: чому люди можуть посміхатися, дізнавшись, де ти працюєш?
3. Лабораторія бізнес-моделей: твої «до та після»
4. «Ой, пече!» – глава про менеджмент, від якої волосся дибки й гусяча шкіра
5. Як вітатися та прощатися з товарами: основи складського обліку
6. Інтрига з грошима: де вони? Продажі та фінанси
7. KPI та звіти: корисні й непотрібні
8. Від популізму та безпорадності до порядку та поваги: як побудувати процеси обслуговування клієнтів і систему сервісу
9. Просування та комунікації: не веди бізнес із каменем на шиї
10. Обережно – десерт: знижки, бонуси, подарункові сертифікати, абонементи, акції та лояльність
11. 100 + 1 підказка: власнику, директору, адміністратору, спеціалісту підприємства та приватної практики. Дивись свої
12. Продовження нон-стоп: як створити навчальний центр в індустрії краси
13. Документи: що та як писати в договорах, картах клієнта, інформованих згодах і стандартах
14. Індустрія краси. Бізнес без меж
15. P.S. Післямова, яка мала би бути вступом. Для тих, хто любить читати книги з кінця
Нарешті! Довгоочікувана книга українською. Як власниця салону я давно слідкую за книжками Наталії, за її публікаціями в пресі та соц.мережах. У нас в галузі не часто можна зустріти дієві поради та конкретний інструментарій з будування системного бізнесу.
Рада, що ця книга видана українською мовою! Перше видання у мене на столі все покреслене, як і всі книги Наталії. І ця книга дійсно корисна не тільки керівникам салонів краси, а і медичним клінікам, ресторанам, будь-якому бізнесу в сфері послуг. Фішка всіх книг Наталії - поєднання серйозного практичного матеріалу і гумору.
Дуже дякую за таку корисну книгу. Дійсно інформативна, просто і зрозуміло написана. Окремо дякую за швидкість доставки. Автору натхнення і побажання писати більше)
Чудова книга. За змістом - прикладна і практична. За стилем - цікава, у формі діалогу. Знаючи Наталію особисто - я у неї проходила навчання в бізнес-школі, впізнаю тонкий гумор і відвертість. Книгу однозначно раджу, вона коштує своїх грошей.
