Зміст Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь
ВВЕДЕНИЕ
Хватит толкать - тянуть надо!
испытание обратной связью
1.ТРИ ТРИГГЕРА,
блокирующих обратную связь
триггеры истины
восприятие
2. РАЗДЕЛЯЙТЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ,
НАСТАВНИЧЕСТВО И ОЦЕНИВАНИЕ
3. СНАЧАЛА ПОСТАРАЙТЕСЬ ПОНЯТЬ
Переход от "Это неправильно" к "Расскажите
подробнее"
4. ВЫЯВИТЕ СВОИ СЛЕПЫЕ ПЯТНА
Узнайте, как вы смотритесь со стороны
триггеры отношений
мы
5. НЕ ПЕРЕВОДИТЕ СТРЕЛКИ
Различайте "что" и "кто"
6.ИДЕНТИФИЦИРУЙТЕ СИСТЕМУ
ОТНОШЕНИЙ
Сделайте три шага назад
триггеры самолюбия
я
7. ВЫЯСНИТЕ, КАК ХАРАКТЕР И ТЕМПЕРАМЕНТ
ВЛИЯЮТ НА ВАШИ ВЗГЛЯДЫ
8. ИСПРАВЛЕНИЕ ИСКАЖЕНИЙ
Как увидеть обратную связь в натуральную
величину
9. КУЛЬТИВИРУЙТЕ УСТАНОВКУ НА РОСТ
обратная связь в общении
10. НАСКОЛЬКО ХОРОШ Я ДОЛЖЕН БЫТЬ?
Очертите границы достаточного
11. ВЕДЕНИЕ ДИАЛОГА
12. ОТ СЛОВ К ДЕЛУ
Пять практических шагов
13. ТЯНЕМ ВМЕСТЕ
Обратная связь в масштабе организации
Выражение благодарности
Об авторах
Дорожная карта
Первые 10 страниц книги
