Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись - Аманда Коулман: купити книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Crisis Communication Strategies: How to Prepare in Advance, Respond Effectively and Recover in Full

Код: 2100021993
Купити Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись Аманда Коулман
340 грн
Книга буде передана в службу доставки протягом 4 днів
В бажані
Доставка
БЕЗКОШТОВНА по Києву і Україні при вартості замовлення від 1200 грн.
140 грн доставка кур'єром по Києву
140 грн доставка кур'єром по Україні при замовленні на меншу суму
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard
Автор Аманда Коулман
Видавництво Фабула
Сторінок 200
Рік 2023
Обкладинка тверда
Мова Українська
Формат 70х100/16 (170х240 мм.)

Про книгу Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Чи можна підготуватися до кризи? Як захистити репутацію компанії? Чи можна відновитися після подій, які загрожують самому існуванню бізнесу?

Видатна британська консультантка Аманда Коулман дає чіткі й переконливі відповіді на ці та чимало інших запитань, що зазвичай хвилюють вдумливих керівників і піарників. Ця актуальна книжка є втіленням більш ніж двадцятирічного досвіду практичної роботи авторки в галузі кризових комунікацій.

Цінні поради, наведені результати досліджень і велика кількість конкретних прикладів стануть справжнім ресурсом у повсякденній діяльності професійного комунікатора до настання кризи і на будь-якому її етапі. А продумане планування, своєчасне реагування та постійна увага до людей допоможуть захистити бізнес, зробивши його міцним і стійким до будь-яких викликів.

pdf Уривок з книги


Додати свій відгук про книгу

Зміст Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Перелік рисунків і таблиць
Про автора
Передмова
Подяки
 
1. Ви готові до кризи? Створення та перевірка плану кризової комунікації
Контроль над висловлюваннями
План комунікації в умовах кризи
Ділимось планом кризової комунікації
Усвідомлюємо план
Висновок
Примітки
 
2. Розпізнавання кризи: що це таке і як її помітити?
Що саме створює кризу?
Анатомія кризи
Важливість бути підготовленими
Роль комунікатора
Висновок
Примітки
 
3. Операційне реагування: підходи та як вони стосуються комунікації
Перші кроки
У кого ми можемо навчитися?
Військовий підхід
Підхід служб екстреної допомоги Інші підходи
Міцна основа
Комунікація в основі реакції 
Висновок
Примітки
 
4. Пам’ятати про людей: яким чином працівники мають бути на першому місці
Залучення людей
Утворення зв’язків
Внутрішня аудиторія
Вивчення мови
Необережні слова
Працівники та відновлення
Будування успіху на залученні співробітників
Оцінювання впливу
Майбутнє для персоналу
Висновок
Примітки
 
5. Нагорі важко: роль керівництва в умовах кризи
Управління реакцією на кризу
Лідерські якості в умовах кризи
Правильний імідж
Навчання лідерів комунікації
Хто такий прес-секретар?
Підтримка прес-секретаря
Забезпечення добробуту персоналу
Контрольні списки лідера.
Висновок
Примітки
 
6. Вплив на спільноту: порання з наслідками
Із кого складається спільнота?
Що таке управління наслідками?
Робота з людьми, які зазнали шкоди, та їхніми родинами
Комунікація із жертвами
Принципи комунікації із жертвами
Що таке управління зацікавленими сторонами?
Висновок
Примітки
 
7. Це нормально — почуватися ненормально: забезпечення підтримки
Розпізнавання впливу
Сучасні навантаження
Створення стійкої організації
Утворення стійких спільнот
Добробут до кризи
Добробут під час кризи
Добробут під час відновлення
Що таке тригерні точки?
Комунікація та добробут
Висновок
Примітки
 
8. Стаємо на шлях до відновлення
Відновлення — що це таке?
Ухвалення рішення
Підготовка до відновлення
Зосереджуємось на відновленні
Коли немає повернення до нормального життя Чотири кити тривалого відновлення
Звіти й огляди
Висновок
Примітки
 
9. Тож що буде далі?
П’ять китів комунікації в умовах кризи
Підтримка готовності
Догори дриґом
Зробіть це зараз
Висновок
 
Алфавітний покажчик


Залишити свій відгук:

Рекомендуємо

Адреналін. Те, що я не сказав ...
Златан Ібрагімович,Луїджи Гарландо
Календар Практикум на 2023 рік ...
Колектив авторів
Архіви КГБ. Невигадані історії ...
Едуард Андрющенко

Книги автора / видавництва

За спиною ...
Гаська Шиян
Опанування професійного Scrum. Прак ...
Стефани Окерман, Саймон Рейндл
Клич індички ...
Евгений Стебловский

Сьогодні купили