Зміст Управлять, работать, жить
Предисловие к русскому изданию
Предисловие к новому изданию
Предисловие
Введение. Правильный и хороший менеджмент как ключ к успеху
Менеджмент: правильный и неправильный, хороший и плохой
Жизнеспособность за счет правильного и хорошего менеджмента
Правильный и хороший менеджмент везде одинаков
Правильный и хороший менеджмент - это ремесло
Правильный и хороший менеджмент - это кибернетический менеджмент
Часть I. Профессионализм
Глава 1. Идеальный менеджер: неверная постановка вопроса
Универсальный гений
Эффективный человек
Отсутствие схожих качеств
Быть или делать?
Опросы не имеют смысла
Ремеслу можно научиться
Глава 2. Лжетеории и ошибочные концепции
Лжетеории
Заблуждения и ошибки
Глава 3. Менеджмент как профессия
Конституциональный подход
Менеджмент как профессия
Самая важная профессия в современном обществе
Массовая профессия
Профессия без подготовки
Элементы профессионального менеджмента
Часть II. Принципы эффективного менеджмента
Введение
Принцип 1. Нацеленность на результат
Очевидный факт?
Ложные представления
А как быть с теми, кто не принимает это?
Удовольствие или результат?
Принцип 2. Вклад в общее дело
Статус или личный вклад?
Узкий специалист или специалист широкого профиля?
Целостный подход
Личный вклад и мотивация
Личный вклад вместо должности
Особенности современной организации
Принцип 3. Концентрация на ограниченном круге задач
Ключ к успеху
Необоснованный отказ
Примеры применения
Принцип 4. Опора на сильные стороны
Концентрация внимания на слабых сторонах
Совмещение сильных сторон и задач
Следует ли пренебрегать недостатками?
Не пытайтесь изменить человека
Зачем заострять внимание на недостатках?
Учиться у великих
Как выявить сильные стороны?
Типы недостатков
Два источника максимальной производительности труда
Принцип 5. Доверие
Устойчивая управленческая ситуация
Как формируется доверие?
Принцип 6. Позитивное мышление
Возможности вместо проблем
От мотивации к самомотивации
Врожденное, приобретенное или навязанное?
Независимость
Работа в полную силу
Резюме. Качество менеджмента
Часть III. Задачи эффективного менеджмента
Предварительные замечания
Задача 1. Управление целями
Никакой бюрократии
Индивидуальные цели на год
Основное направление
Основные правила целевого управления
Задача 2. Организационный процесс
Внимание: «организит»!
Не существует такого понятия, как «хорошая организация»
Три основных вопроса организационного процесса
Признаки плохой организации
Задача 3. Принятие решений
Ложные представления и ошибки
Процесс принятия решения
Участие в процессе принятия решений
Задача 4. Контроль
Контроль необходим
Доверие как основа.
Каким образом осуществляется контроль?
Измерение и оценка
Задача 5. Развитие персонала
Люди вместо наемных сотрудников
Конкретное вместо абстрактного
Дополнительные аспекты
Резюме. А как же все прочие задачи?
Часть IV. Инструментарий эффективного менеджмента
Предварительные замечания
Инструмент 1. Совещания
Сокращение количества совещаний
Для успеха необходима подготовительная работа и сопровождение решений
Быть председателем — сложная работа, требующая дисциплины
Типы совещаний
Совещания не должны превращаться в общественные мероприятия
Типы пунктов повестки дня
Все пункты без исключения сопровождаются дальнейшими действиями
Стремление к консенсусу
Требуется ли протокол?
Совещания без повестки дня
Самый важный фактор: исполнение и непрерывное сопровождение решений
Инструмент 2. Отчетность
Маленький шаг к эффективности
Ясность языка
Порочная практика, необоснованные требования и безрассудство
Инструмент 3. Планирование рабочего процесса и контроль выполнения служебных задач
Шесть ошибок в планировании рабочего процесса
Контроль выполнения служебных задач
Инструмент 4. Персональные методы работы
Скучно, но чрезвычайно важно
Основные принципы эффективных методов работы
Регулярная переоценка и адаптация
Проблемные области
Инструмент 5. Бюджет и бюджетирование
При правильном применении бюджет -один из лучших инструментов эффективного менеджмента
От данных к информации
Специальные рекомендации
Четкое документальное оформление
Инструмент 6. Аттестация сотрудников
Отсутствие стандартных критериев
Отсутствие стандартного профиля
Лучший метод
Возможность стандартизации
Как научиться разбираться в людях?
А как быть с теми, кто не хочет проходить аттестацию?
Инструмент 7. Систематическое очищение
Неизвестно широкому кругу, но важно
От концепции к методу
Ключ к масштабным последствиям
Путь к личной эффективности
А что, если мы не можем исключить?
Небольшой совет
Резюме. Критерий профессионализма
От искусства к профессии
Правильное понимание и применение менеджмента
Три измерения: система, содержание и форма
«Колесо управления» и как его правильно использовать
Менеджмент везде одинаков, но степень сложности управленческих ситуаций разная
Почему «колесу управления» редко нужны новые «спицы»
Правильный и хороший менеджмент для отдельных людей
Правильный и хороший менеджмент для организаций
Правильный и хороший менеджмент для всего общества
Литература
Алфавитный указатель
Об авторе
