Книга посвящена одному из самых сложных, по мнению продавцов, этапов продажи – работе с возражениями. В книге анализируются причины появления этой проблемы и рассматриваются эффективные методы их предотвращения.
Большое внимание автор уделяет вопросу разнообразия встречающихся возражений и вытекающей из этого сложности обработки их с помощью заучивания конкретных формулировок и стандартных способов, которые, по сути, и не являются обработкой возражения, а только помогают продолжить диалог. Для решения этого вопроса автор вывел две уникальные методики: «СОВА», как алгоритм работы с любым возражением, и «ДИСК» – для переубеждения покупателя.
Результаты двухлетнего исследования показали, что использование данных методов сокращает уровень отказов со стороны покупателей, повышает продажи и улучшает финансовое благополучие продавца.
Об авторе
Артем Касьяненко - профессионал в области построения дистрибуции и формировании эффективных отделов продаж. Практик, имеющий многолетний опыт работы в международных дистрибуционных компаниях. Пройденный путь, от сотрудника регионального склада хранения до ТОП-менеджера национальной дистрибуционной компании, позволяет делиться только проверенными, применёнными и работающими технологиями продаж и методами организации дистрибуции.
Артём талантливый руководитель и успешный бизнес-тренер. Его стиль подачи тренингового материала отличается чёткой структурой, технологичностью подачи информации и реальными примерами из действующего бизнеса.
