Книги про CRM і лояльність клієнтів

Вид:

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Глен Урбан

2007, Баланс Бізнес Букс, 274 с.

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентн ...

В бажані

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Пол Шварц

2007, Баланс Бізнес Букс, 352 с.

Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых — удержание потребителей, так как это ведет к сохранению и увеличению прибыли компании. Данная книга является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются мето ...

В бажані

Фанократія. Перетворення фанатів на клієнтів і клієнтів на фанатів

Девід Скотт, Рейко Скотт

2020, Yakaboo Publishing, 272 с.

Як деяким компаніям чи організаціям вдається оточити себе не просто покупцями, а палкими фанами? Що допомагає їхнім маркетологам досягнути результатів? Сила соцмереж, і-мейл розсилки, таргетингова реклама чи ролики на YouTube? Бізнес-стратег та е ...

Ціна: 240 грн.

В бажані

Охота на циничного покупателя

Джонатан Бонд, Річард Кіршенбаум

2006, Секрет фірми, 352 с.

Сегодняшний покупатель пресыщен и избалован самой разнообразной рекламой. В ответ на очередную попытку затащить его в коммерческие сети «самого выгодного на свете» предложения покупатель «на автопилоте» включает защитный радар. Эта книга посвящена то ...

В бажані

Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов

Надія Носова

2015, Дашков і К, 192 с.

Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою ст ...

В бажані

E-commerce. Как завоевать клиента и не потерять деньги

Олексій Казакевич

2019, Альпіна Паблішер, 136 с.

Цитата Общий принцип заработка в интернете слабо отличается от принципов заработка в реальном мире: мы что-то кому-то продаем. О чем книга Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффект ...

В бажані

Суперфэндом. Как под воздействием увлеченности меняются объекты нашего потребления и мы сами

Зої Фрааде-Бланар, Арон Глейзер

2017, Азбука-Бізнес, 352 с.

Интернет обеспечивает непосредственный контакт с ядром аудитории при создании инновационных продуктов и технологий — теперь компании могут общаться со своими фанатами напрямую; эта новая эра тесного симбиоза открывает для производителей новые возможн ...

В бажані

Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами

Світлана Єфімова, Аркадій Плотніков

2012, Дашков і К, 256 с.

Даже если ваша фирма брендовая, корпоративный клиент зачастую не знает, кто вы. Для него вы - белый лист. И от того, что вы на нем нарисуете, будет зависеть успех товара и компании. Вы должны качественно оценить свои возможности, определить насколько ...

В бажані

Управляй удовольствием!

Арсен Даллакян

2016, Ексмо, 224 с.

Книга посвящена развитию творчества в крупных компаниях и предназначена прежде всего для молодых клерков. Она написана дерзким, живым языком и имеет отчетливую личную ноту. Автор, крупнейший эксперт в области поведенческого маркетинга, делится своими ...

В бажані

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (мягкая обложка)

Ілля Балахнин

2019, Альпіна Паблішер, 148 с.

Цитата «Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная зада ...

В бажані

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Ігор Зорін

2017, АСТ, 224 с.

Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами — покупателями. В книге подробно описаны и кла ...

В бажані

Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители

Джеймс Гілмор, Джозеф Пайн

2009, BestBusinessBooks, 352 с.

Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным. По мере того как реальность определяется, изменяется и коммерциализуется, потребители отзываются на что-то привлекательное, личное и ...

В бажані

Книги про CRM і лояльність клієнтів

Сьогодні купили