Зміст 1% лидеров обладает качествами, которых нет у 99% людей
ПРЕДИСЛОВИЕ
Кто является лидером?
Разница между лидером и менеджером
Лидером может стать каждый
ГЛАВА 1. Методы подбора команды
Не подбирайте одних «нападающих»
Не создавайте команду, где «я — начальник»
Внедряем чужеродные элементы
Бережно охраняем непохожие характеры
Создаем разнообразие
Человек, с которым можно посоветоваться
Обращайте внимание на сотрудников,
согласных во всем
Необходимые перемещения
Окончательное решение принимает исполнитель
ГЛАВА 2. Методы постановки задач
Просьбу выражайте позитивно
Предоставьте видение ситуации
Обозначение смысла
Добавляем эмоции
Молчите до окончания работы
Осуществляйте после окончательного решения
Не думайте о балансе
ГЛАВА 3. Методы оценки работы сотрудников
Выражение оценки
Обязательно указывайте на заслуги
Хвалите сразу же, от всего сердца и конкретно
Выражайте похвалу косвенно
Не выражайте недовольство
Не проявляйте дешевого сочувствия
Не повышайте, если не можете объяснить
«Несправедливость» выравниваем оценкой
ГЛАВА 4. Методы преодоления проблем
Первоочередная реакция на SOS сотрудников
Не реагируйте эмоционально
Выражайте благодарность
Неприятную информацию выслушиваем лично
Все полномочия держите в своих руках
Стойте на линии огня
Охраняйте свою команду
Не подрывайте престиж членов команды
Признавайте собственные ошибки открыто
Не произносите легко слова извинения
ГЛАВА 5. Техники, направляющие команду вперед
Принятие решения
Сохраняйте последовательность
Не забывайте об утренних распоряжениях
Одновременно оценивайте необходимость
работы и удовлетворение от нее
Создайте ключевые слова
Создание активной команды
Разговаривайте один на один
Управляйте людьми косвенно
Идите на компромисс по незначительным
вопросам
Не указывайте на мелочи
Всегда говорите «мы»
Присутствуйте в рабочей
По мере возможности наведите порядок
ГЛАВА 6. Методы повышения мотивации
Успокаивайте
Проявляйте заинтересованность
Не критикуйте
Воодушевляйте
Определите направление движения
Больше слушайте, чем говорите
Доверяйте
Вежливое обращение
Советуйтесь
Предоставляйте информацию открыто
Хвалите конкурентов
Принимайте «разницу температур»
Предоставляйте шанс после поражения
ГЛАВА 7. Методы воспитания
Почему лидер воспитывает
Фиксируйте различный смысл обращений
подчиненных
Не рассказывайте о прошлом
Не рассуждайте с высоты своих позиций
Если вам заявили о желании уволиться
Обеспечьте рост на 1% в день
Продолжайте собственное обучение
Воспитание лидера
Заставьте «примерить обувь лидера»
Не пользуйтесь старой властью
ГЛАВА 8. Техники собственной подготовки
Пребывайте в хорошем настроении
Не вздыхайте
Всегда показывайте, что имеете свободное время
Не переусердствуйте
Не старайтесь быть совершенным
Не изображайте, что вы все знаете
Примите одиночество
Положитесь на других
Осознайте силу влияния
Не общайтесь с психологическими вредителями
Полагайтесь на светлую сторону
ЭПИЛОГ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Первые 30 страниц книги
