Зміст FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке
Предисловие
1. Поле битвы - принципиальные отличия
российского рынка FMCG от развитых мировых рынков
2. Где бизнес? Ключевые цели сторон в цепи продаж - от производителя до потребителя
3. Продукт. От силы или от слабости. Несколько моментов истины
Свойства - преимущества - выгоды
Категорийная экспертиза
Дистрибьюция
Ценообразование
Выкладка и мерчандайзинг, поведение покупателя в магазине
Промоактивности
4. Эффективная коммуникация
Сбор информации для подготовки презентаций
Форматы убедительных продаж
Работа с возражениями
Примеры коммерческих предложений
для дистрибьютора и розничной сети магазинов
5. Дополнительно к переговорам - образование
Нюансы дистрибьюторского бизнеса: бюджетное планирование, KOST, основы P&L
Нюансы сетевой розницы - категорийный менеджмент
Занимательная математика как основа финансового управления
6. Проектная работа в продажах
7. Минимальная управленческая отчетность: от чтения цифр до их понимания
8. Персонал. Система продаж как шестигранник - управление персоналом
Структура
Мотивация
Принятие решений: целеполагание, координация, контроль
Коммуникация: делегирование, коучинг, обратная связь
Обязанности
Эпилог