kniga.biz.ua

Искренний сервис

Wa(h)re Herzlichkeit

Код: 2570
Купити Искренний сервис Клаус Кобьелл
Книгу знято з продажу
В бажані
Доставка
БЕЗКОШТОВНА при вартості замовлення від 990 грн
50 грн Укрпошта на відділення
70 грн Нова Пошта на відділення/поштомат
95 грн доставка кур'єром
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard
Автор Клаус Кобьелл
Видавництво Альпіна Бізнес Букс
Сторінок 194
Рік 2009
ISBN 978-5-9614-0930-7
Обкладинка тверда
Мова Російська

Про книгу Искренний сервис

Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.

Додати свій відгук про книгу

Зміст Искренний сервис

1. День первый
Введение
Значение стандартов качества
Инновационный процесс
Политика и стратегия
Тенденции, определяющие стратегию
2. День второй
Качество обслуживания
Руководство
Ориентация на людей

Залишити свій відгук:

Рекомендуємо

Ґудзики та грація ...
Пенелопа Скай
Наречена вітру ...
Юрій Винничук
Нове життя ...
Орхан Памук
Дурні та герої ...
Ян Валєтов
Аріадна ...
Дженніфер Сейнт

Сьогодні купили