Зміст Маркетинг менеджмент (15-е изд.)
Предисловие к русскому изданию
Российская история Филипа Котлера
Об авторах
Предисловие
ЧАСТЬ I. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ?
Глава 1. Понятие маркетинга в XXI веке
Глава 2. Разработка маркетинговых стратегий и планов
ЧАСТЬ II. СБОР МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Глава 3. Сбор информации и оценка маркетинговой среды
Глава 4. Проведение маркетинговых исследований и прогнозирование спроса
ЧАСТЬ III. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТОВ С ПОКУПАТЕЛЯМИ
Глава 5. Создание ценности, удовлетворение и лояльность покупателей
Глава 6. Анализ потребительских рынков
Глава 7. Анализ деловых рынков
Глава 8. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов
ЧАСТЬ IV. СОЗДАНИЕ СИЛЬНЫХ ТОРГОВЫХ МАРОК
Глава 9. Формирование марочного капитала
Глава 10. Позиционирование торговой марки
Глава 11. Проблемы конкуренции
ЧАСТЬ V. РАЗРАБОТКА РЫНОЧНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Глава 12. Формулировка товарной стратегии
Глава 13. Разработка услуг и управление сервисом
Глава 14. Разработка ценовых стратегий и программ
ЧАСТЬ VI. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦЕННОСТИ
Глава 15. Создание и управление партнерскими сетями и маркетинговыми каналами
Глава 16. Управление оптовой и розничной торговлей и логистика
ЧАСТЬ VII. ПРОДВИЖЕНИЕ ЦЕННОСТИ
Глава 17. Разработка и управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
Глава 18. Управление массовыми коммуникациями: реклама, стимулирование сбыта, спонсорство и связи с общественностью
Глава 19. Управление личными коммуникациями: прямой маркетинг и личная продажа
ЧАСТЬ VIII. ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ДОЛГОСРОЧНОГО РОСТА
Глава 20. Разработка новых рыночных предложений
Глава 21. Работа на глобальном рынке
Глава 22. Управление холистической маркетинговой организацией
ПРИЛОЖЕНИЕ
Маркетинговый план компании Sonic и упражнения к нему
Маркетинговый план: введение
Пример маркетингового плана: компания Sonic
Упражнения к маркетинговому плану компании
Sonic (по главам книги)
Литература
Именной указатель
Предметный указатель
Указатель фирм и торговых марок
Глава 4. Проведение маркетинговых исследований
