Зміст Секрети укладання угод
Передмова
Вступ до доповненого видання
Частина 1. Психологія укладання угод
1. Продавчиня «домашнього гніздечка»
2. Як зробити клієнта переможцем
3. Довіра: ключ до кар’єри в торгівлі
4. Продаж і здоровий глузд
5. Постановка голосу для укладання угод
6. Професіонал продає та доставляє
Частина 2. Основа вашої торгової кар'єри
7. Вирішальний крок у процесі продажу
8. Емпатія та симпатія у світі продажу
9. Правильне психологічне ставлення
10. Ваше ставлення до себе
11. Ваше ставлення до інших
12. Ваше ставлення до професії продавц
13. Створення фізичних резервів у торгівлі
14. Побудова психологічного резерву в торгівлі
15. Вам потрібно любити
Частина 3. Професійний продавець
16. Вивчення та використання професійних технік
17. Характерні риси професійного продавця
18. А ось і професіонал
19. Кожна людина — продавець, і все продається
Частина 4. Уява та словесні картини
20. Уява в торгівлі
21. Уява продає та укладає угоди
22. Використання словесних образів у процесі продажу
23. Продавайте образи, щоб продавати більше і постійно
Частина 5. Основи продажу
24. Заперечення — ключ до укладання угоди
25. Заперечення — доречні, а ті, хто заперечують,— ні
26. Друг продавця
27. Використання заперечень для укладання угоди
28. Причини та виправдання покупки
29. Використання запитань для укладання угоди
30. Для тих, хто займається прямим продажем
Частина 6. Ключі до укладання угоди
31. Чотири ідеї та ключі до успіху в торгівлі
32. Продаж і залицяння крокують паралельними шляхами
33. Прийом «Дивись і слухай»
34. Слухайте — і слухайте уважно
35. Ключі до укладання угоди. Завершення
36. Прийом «Оповідь»
Частина 7. Технології та професійний продавець
37. Технології
Подяки
Примітки
Алфавітний покажчик прийомів
