Зміст Учимся сохранять спокойствие (SmartBook)
■ Предисловие
Почему так важно сохранять спокойствие?
■ Что такое спокойствие?
■ Причины, по которым нам порой не удается владеть собой
■ Что вы выиграете, научившись владеть собой
Так вы разработаете верные установки
■ Распознаем и преодолеваем препятствия
■ Пути из ловушки перфекционизма
■ Воспринимайте себя всерьез!
■ Думаем и говорим, ориентируясь на решение
■ Осознаем собственные ценности
Тренинг спокойного поведения
■ Решитесь сохранять спокойствие
■ Верно расставляйте приоритеты
■ Учимся принимать и уступать ответственность
■ Действуем последовательно
Техники для сложных ситуаций
■ Коммуникация: ясно и уважительно
■ Учимся отражать вербальные атаки
■ Сохраняем уверенность при открытых агрессиях
■ Как обходиться с неприятными партнерами ш Как спасти положение в крайнем случае
