Зміст Умение слушать. Ключевой навык менеджера
Предисловие
Введение. Слушать всем!
Часть I
Глава 1. Слушание стоит затраченных усилий
Глава 2. К какой категории слушателей вы относитесь?
Глава 3. Уважайте собеседника
Глава 4. Держите язык за зубами
Глава 5. Не принимайте на веру ни одного предположения
Глава 6. Сконцентрируйтесь
Часть II
Введение. От хаоса к системе
Глава 7. Какова ваша миссия?
Глава 8. В чем состоит план?
Глава 9. Что представляет собой ваша команда?
Глава 10. Как вы будете это делать?
Глава 11. Какова роль личностных особенностей?
Часть III
Введение. Пожинаем плоды
Глава 12. От улучшенных навыков слушать
к более верным суждениям
Глава 13. Как усовершенствовать компанию
за счет умения слушать
Заключение. Что вам делать в понедельник утром
Примечание и благодарности
Оглавление
