Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. 

Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. 

Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.