Книги про CRM і лояльність клієнтів

Вид:

Артур Лупашко

2023, Punkt publishing, 240 с.

Кожен українець вже звик до того, що можна за 1 секунду перевести гроші через monobank, відправити посилку «Новою поштою», яка вже завтра буде в місті одержувача або відкрити свою компанію за лічені хвилини. Сплатити податки за 15 хвилин через Дія аб ...

Ціна: 779 грн.
~~820 грн.~~

В бажані

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Глен Урбан

2007, Баланс Бізнес Букс, 274 с.

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентн ...

В бажані

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Пол Шварц

2007, Баланс Бізнес Букс, 352 с.

Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых — удержание потребителей, так как это ведет к сохранению и увеличению прибыли компании. Данная книга является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются мето ...

В бажані

Охота на циничного покупателя

Джонатан Бонд, Річард Кіршенбаум

2006, Секрет фірми, 352 с.

Сегодняшний покупатель пресыщен и избалован самой разнообразной рекламой. В ответ на очередную попытку затащить его в коммерческие сети «самого выгодного на свете» предложения покупатель «на автопилоте» включает защитный радар. Эта книга посвящена то ...

В бажані

Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов

Надія Носова

2015, Дашков і К, 192 с.

Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою ст ...

В бажані

E-commerce. Как завоевать клиента и не потерять деньги

Олексій Казакевич

2019, Альпіна Паблішер, 136 с.

Цитата Общий принцип заработка в интернете слабо отличается от принципов заработка в реальном мире: мы что-то кому-то продаем. О чем книга Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффект ...

В бажані

Суперфэндом. Как под воздействием увлеченности меняются объекты нашего потребления и мы сами

Зої Фрааде-Бланар, Арон Глейзер

2017, Азбука-Бізнес, 352 с.

Интернет обеспечивает непосредственный контакт с ядром аудитории при создании инновационных продуктов и технологий — теперь компании могут общаться со своими фанатами напрямую; эта новая эра тесного симбиоза открывает для производителей новые возможн ...

В бажані

Суперспоживачі. Швидкий шлях до зростання бренду

Едді Юн

2019, Наш Формат, 160 с.

Як перетворити споживачів на суперлояльну аудиторію вашого бренду. ТЕМАТИКА Бізнес, маркетинг, продажі. ПРО ЩО КНИГА Серед споживачів кожного товару й користувачів кожної послуги є особлива категорія. Це ті любителі кросівок, у яких їх — десятки ...

Ціна: 195 грн.

В бажані

Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами

Світлана Єфімова, Аркадій Плотніков

2012, Дашков і К, 256 с.

Даже если ваша фирма брендовая, корпоративный клиент зачастую не знает, кто вы. Для него вы - белый лист. И от того, что вы на нем нарисуете, будет зависеть успех товара и компании. Вы должны качественно оценить свои возможности, определить насколько ...

В бажані

Управляй удовольствием!

Арсен Даллакян

2016, Ексмо, 224 с.

Книга посвящена развитию творчества в крупных компаниях и предназначена прежде всего для молодых клерков. Она написана дерзким, живым языком и имеет отчетливую личную ноту. Автор, крупнейший эксперт в области поведенческого маркетинга, делится своими ...

В бажані

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (мягкая обложка)

Ілля Балахнин

2019, Альпіна Паблішер, 148 с.

Цитата «Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная зада ...

В бажані

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Ігор Зорін

2017, АСТ, 224 с.

Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами — покупателями. В книге подробно описаны и кла ...

В бажані

Книги про CRM і лояльність клієнтів

Сьогодні купили