Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами.
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем
Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия
Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы
Веб-дизайн: книга Джесса Гарретта. Элементы опыта взаимодействия.
Тайм-менеджмент для системных администраторов. Лимончелли Т.
Человеческий фактор. Успешные проекты и команды