Зміст Изменение корпоративной культуры в организациях
Корпоративная культура: от измерения к изменению
Предисловие
Введение
1. СОЗДАНИЕ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНОЙ
ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ
Что такое корпоративная культура? Почему она так важна?
Как корпоративная культура влияет на результативность деятельности
Несколько реальных примеров
IKEA: миссия возникает из ключевых убеждений и положений
Apple: адаптивность вводит рынок в будущее
Отели Ritz-Carlton: вовлеченность генерирует возможности
Toyota: последовательность — основа качества
Управление изменениями в культуре глобальных организаций
План этой книги
2. ПОДДЕРЖКА ТЕХ, КТО НА ПЕРЕДНЕМ КРАЕ
Как превратить работников переднего края в основу своей стратегии
Оценка результатов
Тяжелый труд окупается
Уроки для руководителей
Побуждайте личным примером, но затем действуйте системно
Мы все занимаемся обслуживанием
Сохраняемое важно не менее измененного
Стратегии поддержки переднего края: помимо Domino’s
Поддержка — вопрос стратегический: Микки-Маус
против дворников
Больше знаний, больше заботы и больше участия
3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СОГЛАСОВАННОСТИ
НА ВСЕХ УРОВНЯХ
Культура поедает стратегию!
На внедрение новой стратегии нужно время
Успешно проведенные культурные изменения влияют
на каждого работника организации
Уроки для руководителей
Путаница — в середине
Простота сексуальна
Решить, кому доверять
Успешная трансформация влияет на каждого
Обеспечение стратегической согласованности:
помимо DeutscheTech и Swiss Re
Цикл разработки и внедрения стратегии
Организация образа мыслей
4. СОЗДАНИЕ ИЗ МНОЖЕСТВА КУЛЬТУР ОДНОЙ
Из многих единое
У истории своя логика
Оценка изменений
Разработка единой стратегии
Распространение единого заявления
Создание единого корпоративного центра
Создание единого совета директоров
Создание единой команды
Создание единого процесса повышения квалификации
руководителей
Оценка трансформации
Уроки для руководителей
Создайте единую структуру управления
Привлекайте руководителей к созданию единой стратегии
Развивайте таланты общекорпоративного масштаба
Не медлите с решениями касательно тех, кто не присоединился
к изменениям
Создание из множества культур одной: помимо Polar Bank
Создание плана интеграции
5. ЭКСПОРТ КУЛЬТУРНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Возможно ли экспортировать культурные изменения?
Трансформация и полное изменение
Оценка изменений
Вовлекающие собрания
Бизнес-команды
Будьте осторожны в своих мечтах
Уроки для руководителей
Делайте то, в чем лучше всего разбираетесь
Адаптируйте процесс
Экспорт культурных изменений: помимо GT Automotive
Какая культура сильнее — национальная или организационная?
Все зависит от ясности решения
6. РАЗВИТИЕ ГЛОБАЛЬНОЙ КОМПАНИИ
НА РАЗВИВАЮЩЕМСЯ РЫНКЕ
Выведение бизнеса на развивающийся рынок
Наличие видения у руководства
Формирование руководящей команды
Стратегия, основанная на видении
Оценка результатов
Одна культура? Или три?
Повышение качества или разработка нового товара?
На пути к глобальной стратегии
Уроки для руководителей
Видение опять побеждает
Организационные субкультуры везде
Поглощение конкурента
Развитие глобальной компании на развивающемся рынке:
помимо GE Healthcare
Теория глобализации: из прошлого в будущее
Культура как конкурентное преимущество
7. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПАНИИ С РАЗВИВАЮЩЕГОСЯ РЫНКА
ДО ГЛОБАЛЬНОЙ
Превращение в претендента на глобальное лидерство
Приведение в порядок дел в Бразилии
Превращение в международную диверсифицированную
компанию
Переход к глобальности
Уроки для руководителей
Прежде всего наведите порядок в собственном доме
Баланс между профессионализмом и делегированием
полномочий
Развитие компании с развивающегося рынка до глобальной: помимо Vale
8. ДВИЖЕНИЕ В БУДУЩЕЕ:
ЗАМЕНА СТАРЫХ ТРАДИЦИЙ НА НОВЫЕ
Замена старых традиций на новые
Схема осуществления культурных изменений
Плохие старые привычки: отучаться и избавиться!
Хорошие старые привычки: время сохранять и усиливать!
Хорошие новые привычки: время изобретать и оттачивать!
Плохие новые привычки: время переосмыслить и попробовать еще раз!
Не забывайте о значимости процедур
Отслеживайте изменения показателей
Готовьтесь к будущему
Благодарности
Приложение. ORGANIZATIONAL CULTURE SURVEY Д. ДЕНИСОНА:
КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ОБЗОР ИСТОЧНИКОВ
Интерпретация результатов опроса
Обратная связь и планирование действий
Процедура сопоставления с эталоном
Проверка достоверности
Обзор проведенных исследований
Литература
Оглавление
